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Déclaration d'accessibilité - Les boutiques SFR – SFR

78%

des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés sur ce site

L'audit de conformité de ce site a été réalisé par Urbilog

Date de l'audit

24/10/25

Technologies utilisées
  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript
Référentiel

RGAA 4.1.2

Environnement de test
  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1
Méthodes et outils utilisés
  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Urbilog Compéthance EA
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur
Voir le référentiel RGAA

Préambule

Chez SFR, l'accessibilité numérique est une priorité. Nous croyons fermement que chaque utilisateur, quel que soit son handicap, doit pouvoir accéder à nos services en ligne sans obstacle.

SFR s’engage à rendre son site accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Cette déclaration d’accessibilité s’applique à Boutiques SFR - boutique.sfr.fr

État de conformité

Boutiques SFR – boutique.sfr.fr est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

Résultat des tests

L’audit de conformité réalisé par Urbilog révèle que :

  • 78% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
  • Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 83%.
  • Nombre de critères applicables : 50
  • Nombre de critères conformes : 39
  • Nombre de critères non conformes : 11

Contenus non accessibles

Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes :

Images

  • 1.1 - Certaines images porteuses d’information ne possèdent pas d’alternative textuelle.
  • 1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d’assistance.
  • 1.8 - Certains remplacements par du texte stylé pour des images-texte sont absents.

Cadres

Aucune non-conformité

Couleurs

Aucune non-conformité

Multimédia

Aucune non-conformité

Tableaux

Aucune non-conformité

Liens

Aucune non-conformité

Scripts

  • 7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
  • 7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.

Éléments obligatoires

  • 8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.

Structuration de l’information

  • 9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
  • 9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.

Présentation de l’information

Aucune non-conformité

Formulaires

  • 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.

Navigation

  • 12.7 - Certains liens d’évitement ou d’accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
  • 12.8 - L’ordre de tabulation n’est pas cohérent

Consultation

Aucune non-conformité

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucune

Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun

Établissement de cette déclaration d’accessibilité

Cette déclaration a été établie le 24/10/2025.

Technologies utilisées pour la réalisation du site

  • HTML 5
  • CSS
  • Javascript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

  • NVDA 2024.4.1 et Firefox 136.0.1
  • VoiceOver macOS Sequoia 15.3.2 et Firefox 136.0.1

Outils pour évaluer l’accessibilité

  • Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
  • Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Urbilog Compéthance EA
  • Barre extension Web Developer toolbar
  • Inspecteur du navigateur

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

Retour d’information et contact

  • Si vous êtes en situation de handicap et que vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
  • Si vous souhaitez nous remonter une problématique liée à l'accessibilité numérique de nos services pour les personnes en situation de handicap, vous pouvez contacter le responsable de l’accessibilité afin qu'il puisse prendre en compte votre retour et remédier à cette problématique au plus vite.

Contacter le responsable à sfrdistribution-accessibilite@sfr.com

Voies de recours

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet undéfaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vousn’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.