Boutique SFR Chambray Les Tours

Le 30 septembre 2025 - SFR Chambray Les Tours

J'espère sincèrement que mon SAV se passera mieux que l'accueil que j'ai eu dans la boutique de chambray les tours. Le vendeur m'a d'abord refusé la prise en garantie de mon téléphone alors que jetais envoyée par le service client SFR . Ensuite, Il pensait m'envoyer faire le tour du département pour avoir un téléphone de prêt alors que aucuns n'en ont , la moindre des choses est d'appeler ses collègues pour se renseigner au lieu de laisser courir les clients inutilement. A partir de la il s'est fichu de nous. A partir de la j'ai perdu mon sang froid vraiment.. Il n'a pas voulu noter la vrai raison de ma demande de SAV. D'ailleurs il ne m'a jamais demandé la panne, il était trop occupé à se moquer de moi. J'ai du repartir avec une feuille SAV incorrecte, appeler le service client SFR qui m'a confirmé que votre vendeur ne faisait pas les choses correctement et que je devais retourner dans la boutique pour changer le motif SAV sinon celui ci serait revenu non réparé car la fiche etait mal renseignée. Je lui avais fait remarquer que le motif n'était pas l'écran cassé mais le fait que le téléphone ne démarre plus, il s'est moqué de moi en me disant qu'ils allaient forcement l'allumer..il a rit...m'a provoqué. Pourtant le service client m'a bien renvoyé dans votre boutique pour faire rectifier cela car la conseillère m'a confirmé que le téléphone aurait été renvoyé sans réparation puisque la casse de l'écran n'est pas un motif de reprise de garantie . Je suis revenue vraiment en colère mais je suis restée zen cette fois; je n'ai rien dit, par respect pour les autres clients du magasin mais vraiment...il ne s'est même pas excusé...il rigolait!!! Nous avons perdu du temps, du carburant et je vous assure que c'est une bien médiocre image de votre magasin un acceuil pareil! J'ai de mon coté heureusement acheté l'iphone 17 en ligne et non dans votre boutique et mon mari étant avec moi à bien constaté aussi cet accueil inadmissible et n'achètera pas non plus son téléphone chez vous. Nous pensons mettre un avis google à la hauteur de l'accueil que nous avons reçu et nous feront en sorte de ne plus jamais mettre un pied chez vous une fois ce dossier garantie bouclé. Bon courage pour apprendre à votre vendeur le respect de vos clients.

OPHELIE S

Le 22 septembre 2025 - SFR Chambray Les Tours

Accueil moyen; De plus il fallait signer le contrat pour la box avant que l'agent puisse nous indiquer le prix du contrat téléphonie ?????? C'est forcer la main du potentiel client et parfaitement intolérable. Nous sommes allés voir à la concurrence ...

SERGE M

Le 10 septembre 2025 - SFR Chambray Les Tours

Accueil parfait, explication claire

LUCETTE R

Le 9 septembre 2025 - SFR Chambray Les Tours

Je suis cliente depuis 9ans chez RED BY SFR qui est une extension de SFR mais je ne vous apprends rien, pourtant aucune solution à mon problème n’a pu m’être suggéré à part un changement de forfait de RED vers SFR. Je suis donc repartie sans réponses à mes questions si solutions à mon problème. Merci SFR

Agathe S

Le 9 septembre 2025 - SFR Chambray Les Tours

bravo à Stéphane qui a fait son maximum. nous sommes très contents malgré la panne informatique

ANNIE R

Le 1 septembre 2025 - SFR Chambray Les Tours

Bon accueil et renseignements très satisfaisants

DOMINIQUE L

Le 27 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

Mon fils s'est déplacé en boutique pour avoir des informations complémentaires sur un contrat signé par des clients âgés que nous sommes, dans ce même magasin, pour une ligne que nous n'utilisions pas et ignorions l'existence . Nous n'avions même pas d'appareil pour l'utiliser. Mon fils a constaté d'autres irrégularités. Ils savent vendre des offres inutiles à des clients âgés... Nous sommes proche de l'abus de faiblesse, mais quand il s'agit d'assumer derrière.... plus il n'y a plus personnes. Ces faits seront remontées au service clients si aucune solutions n'est trouvée entre la boutique et notre fils (06 63 03 70 46).

LILIANE B

Le 12 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

J'ai été bien reçue par une personne à l'écoute, qui, même si elle n'avait pas envisagé toutes les conséquences de ma requête, a su prendre en compte certaines de mes questions.

PATRICIA H

Le 9 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

Très bon contact merci au vendeur

William W

Le 8 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

Explications et proposition de matériels très satisfaisant

Claude D

Le 8 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

Accueuillant, personnel agréable et compétant

MARC L

Le 5 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

très bien reçu très bonnes explications

Jocelyne B

Le 5 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

Très bien reçu,avec toute les réponses posé.

José D

Le 1 août 2025 - SFR Chambray Les Tours

Merci beaucoup à Mathieu pour sa gentillesse et son accueil et son professionnalisme

DANIEL R

Le 28 juillet 2025 - SFR Chambray Les Tours

Il ne savent pas comment fonctionne la délocalisation du iPhone . Et n as pas répondu à ce que je voulais . L impression de l ai embêter

ANAIS P