Boutique SFR Annemasse

Le 19/05/2026 - SFR Annemasse

Bonjour, Suite à ma visite dans votre boutique SFR, je vous fait part de mon mécontentement. Je venais pour une question concernant mon installation prochaine de la fibre dans mon appartement et la commerciale en boutique ne m’a apporté aucune solution. J’ai même été obligé de répondre à mes propres questions car elle ne savait tout simplement rien à ce sujet. La seule réponse qu’elle a su me donner est d’appeler le service client alors que c’est justement le service client qui m’a conseillé de venir en boutique. De plus, à aucun moment elle a pris l’initiative de demander un conseil/avis à son collègue qui, lui, ne faisait absolument rien à part être derrière son comptoir et attendre que le temps passe. Lui aussi aurait pu prendre l’initiative d’aider sa collègue. Je vous passe également les détails lorsque votre commerciale, une fois sa réponse donnée, n’a rien trouvé de mieux à faire que de regarder son téléphone et de me laisser me débrouiller tout seul face à mes questions. Ma seule suggestion est de revoir la qualité et la compréhension de service vos commerciaux. Ils manquent cruellement de complicité, de réactivité et de motivation pour tenir une boutique de téléphonie/internet. Je comprends qu’ils sont jeunes et doivent apprendre mais on ne peut pas laisser partir un client sans lui avoir donner une réponse concrète. Ils n’ont même pas véritablement ESSAYÉ de comprendre mon problème et y apporter une solution. Répondre qu’il faut appeler le service client et donc renvoyer la balle à l’envoyeur n’est pas une réponse. Cordialement

BEATRICE B

Le 08/05/2026 - SFR Annemasse

Monsieur Je vous remercie pour tout en un mot c'était top top je vous souhaite une excellente journée à, +

MICKAEL C

Le 06/05/2026 - SFR Annemasse

Beaucoup d attente pour avoir un conseiller Pour un échange de dévoreur le vendeur me donne une boxe ! Temps très long pour les démarches de l échange

Valerie T

Le 04/05/2026 - SFR Annemasse

Votre collaborateur est un grand professionnel qui a su solutionner mon problème. Un grand merci à lui, n'hésitez pas à augmenter son salaire il le mérite.

stefano f

Le 29/04/2026 - SFR Annemasse

Ne veux pas prendre ma demande alors que sa cliente était paris faire ses besoins il n a pas voulu m écouter je lui es dis que s était juste une box de réserve il n y a pas de papier a faire je suis resté 45 min

HAFID E

Le 14/04/2026 - SFR Annemasse

nouveau client chez vous, je suis satisfais de l'accueuil, Merci

JOSEPH T

Le 04/04/2026 - SFR Annemasse

Personne charmante, a l'écoute, de bon conseil pour le choix d'un nouveau portable et qui respecte les arguments d'une personne mal-voyante. Merci.

JACKY C

Le 02/04/2026 - SFR Annemasse

Bonjour. Ce matin, vous avez procédé à une résiliation de ligne. En rentrant à mon domicile, je me suis aperçu qu'à 09H13, vous m'avez enregistré un grand nombre d'options non demandée et qu'à 10h37, la résiliation a été prise en compte ! J'ai appelé le 1033 qui m'a informé qu'il y avait eu une grosse erreur de votre part et de ne pas tenir compte du mail et que la somme des options ne sera pas débitée. Ce que j'espère. Merci de prendre en compte mes remarques. En P.J, les options que la personne m'a enregistré !

JEAN LOUIS C

Le 30/03/2026 - SFR Annemasse

Super rien n à dire

MICHEL F

Le 24/03/2026 - SFR Annemasse

bonnes informations de la part de la personne, attendons la suite pour l'installation.

Bernard B

Le 21/03/2026 - SFR Annemasse

Suite à un litige après achat d’un téléphone à la boutique d’Étrembières et après un courrier recommandé j’ai eu une personne qui m’a téléphoner et dit de me rendre dans une autres boutiques sfr afin d’envoyer mon téléphone en sav et qu’on me prêterai gratuitement un téléphone. Hors on me facture 15€ qui ne seront pas rendu. Ce n’est pas ce qui était convenu avec la personne qui m’a appelé il s’agissait éventuellement d’une caution mais pas d’une facturation. C’est un téléphone qui a des dis fonctionnalités qui sont apparus dès mon achat qui date du 9 février 2026. La boutique n’y est pour rien d’après eux alors comment faire???

MARIE J

Le 13/03/2026 - SFR Annemasse

Employé professionnel et compétent, à votre écoute 👍👍👍

PAUL P

Le 04/03/2026 - SFR Annemasse

Suite à livraison sur un autre pont relais de chronoposte je n'ai pas pu récupérer mon colis ,chez SFR galerie Cial intermarche annemasse, veuillez faire le nécessaire pour que mon colis arrive à le point de relais choisi et faire intervenir chronopost pour ne plus se reproduire, merci beaucoup.

Joaquim F

Le 28/02/2026 - SFR Annemasse

Venu pour souscrire un abonnement, qui selon le vendeur est à 26.99€. Je signe, mais en posant la question à un conseiller chat SFR&MOI je n m’explique que le forfait est en réalité à 21.99 mais qu’un abonnement CYBERSECURITÉ à 5€ à été souscrit avec. D’ou les 26.99€. MALHONNÊTES

THOMAS C

Le 25/02/2026 - SFR Annemasse

Bien reçu

ET MME JOSE D