Boutique SFR Longeville Les Saint Avold

Le 26/01/2026 - SFR Cora Longeville

merci pour votre accueil et conseils

LAURENT C

Le 26/01/2026 - SFR Cora Longeville

Accueil très chaleureux ! Excellente explication pour mes futures recherches ! Veuillez continuer dans cette amabilité ! Grand merci, Cordialement, Yves HOFFRANZEN

YVES H

Le 23/01/2026 - SFR Cora Longeville

Vous êtes au courant, mais comme je n'ai reçu aucune réponse à mes questions, je résume! Le 05/01/2026, je me rends à votre boutique pour acheter un téléphone, on me présente 1 seul modèle, ok, pas de panique! On me dit que je paierais ce tél. 59 E au lieu de 179 E si je souscrit au forfait SFR à 15.99 E. On m'offre généreusement un étui de 24.99 E, qui ne m'intéresse absolument pas, je ne refuse pas le cadeau (grossière erreur de ma part!!!) Chouette, me voilà "habillée" comme un sapin de Noêl!!! Le lendemain, je consulte les différents documents reçus par mail. Je me rends compte que le téléphone n'est pas facturé 59 E, mais 179 E, dont 120E payés en 24 mensualités de 5 E. A aucun moment, le paiement échelonné ne m'a été proposé, il est clair que j'aurais refusé cette tromperie rédhibitoire à mes yeux! On m'informe que j'ai choisi une assurance CHUBB à 5.99 E mensuel!! Je ne pouvais pas avoir "choisi", l'assurance puisqu'elle n'a jamais été évoquée par le vendeur!!! Vente déguisée à mon insu total!!!!! Je vous contacte pour demander la résiliation du forfait non convenu sous cette forme et passe à la boutique le 10/01/2026 pour régler les 120 E dus sur le prix du tel. On initie devant moi une demande de résiliation, qui ne serait pas sûre d'être acceptée par SFR, et que serais avisée sous 3 jours de l'acceptation ou du refus!! N'ayant aucun message de SFR, je les appelle, on me répond qu'aucune demande de résiliation n'est enregistrée à leur niveau, que mon ancien forfait RED sera résilié le 31/01/2026 (avec "cerise sur le gâteau", des frais de résiliation) et qu'un prélèvement de 20.99 E sera initié tous les mois par SFR! Je rappelle que le 10/01/2026, j'etais venue à la boutique pour régler les 120E du solde du téléphone. On me dit que le prix n'est plus de 179 E, mais199 E Plus-value de 20 E, je ne discute pas. On me demande de régler 24.99 E, pour l'étui qui m'a été offert en cadeau, c'est carrément une vente forcée! Là, par contre, je discute, c'est une arnaque ! Jamais, je n'aurais du régler cette facture de 164.99 E, puisque mon forfait SFR ne serait peut-être pas résilié! Je vous fait part de ce cumul d'incidents, par mail, mais plus de son ni d'images, liaison brouillée! Je ne sais toujours pas si mon abonnement RED sera résilié ou si l'abonnement SFR sera opérationnel au 31/01/2026! Dans ce cas, je note que mon téléphone me coûte, non pas 179 E comme annoncé initialement, mais 59 E payés le 5 janvier+ 140 E payés le 10 janvier+ 120 E en 24 mensualités de 5 E, soit 319 E, du vol pur et simple!!! Si aucune réponse ne m'est apportée, je me verrais dans l'obligation de saisir la Direction Générale de la Consommation et de la Répression des Fraudes, car les pratiques déloyales de "vente à mon insu" et de la surfacturation, utilisées à mon encontre relèvent de la tromperie.

BERNADETTE G

Le 13/12/2025 - SFR Cora Longeville

Service. 0. On ne dit de demerde avec Apple comme c’est iPhone 15.

SEBASTIEN T

Le 05/12/2025 - SFR Cora Longeville

Merci pour votre gentillesse

Christine S

Le 05/12/2025 - SFR Cora Longeville

Très bien reçu

VIRGINIE G

Le 12/11/2025 - SFR Cora Longeville

très compétente, accueil très conviviale.

SERGE H

Le 15/10/2025 - SFR Cora Longeville

EST CE NORMALE QUE L ON PAYE 10 EUR POUR RECUPERE SON CODE PUK???

FABRICE E

Le 10/10/2025 - SFR Cora Longeville

Personnel répondant exactement au attente et questions du client. TOP

JEAN FRANCOIS L

Le 03/10/2025 - SFR Cora Longeville

Rien à signaler, personnel au top, très bon renseignement.

JEAN FRANCOIS L

Le 29/09/2025 - SFR Cora Longeville

bonne réception

JEAN CLAUDE D

Le 19/09/2025 - SFR Cora Longeville

toujours au top c'est du jamais vu disponibilité accueil patience gentillesse réponses à tout à recommander. MILAN toujours égal à lui même.......

Gerard J

Le 09/09/2025 - SFR Cora Longeville

Comme toujours bien accueilli avec le sourire.

DIDIER U

Le 02/09/2025 - SFR Cora Longeville

Équipe de pro bonne journée

HUGUETTE D

Le 23/08/2025 - SFR Cora Longeville

Je paye l'abonnement trop cher

GILBERT M