Boutique SFR Beauvais Carnot

Le 10/08/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

J’ai rencontré un problème avec le retour d’une box portable que SFR m’avait prêtée à la suite d’un problème de connexion Wi-Fi. J’avais emprunté cette box pendant environ une semaine. Le dimanche 7 juin, j’ai reçu un e-mail me demandant de la restituer. Dès le lendemain, le 8 juin à midi, je me suis donc rendue en magasin pour la rapporter. Il n’y avait qu’une seule personne présente dans le magasin. J’ai remis la box, mais on ne m’a donné aucun ticket, aucun reçu et je n’ai reçu aucun e-mail confirmant la restitution. Une semaine plus tard, j’ai reçu un message m’indiquant que l’appareil n’avait prétendument pas été retourné. J’ai immédiatement contacté SFR, qui m’a expliqué qu’il s’agissait d’une erreur administrative. Malgré cela, 60 € de pénalité pour « non-restitution de l’équipement » m’ont été facturés, alors que j’avais bien rendu la box. À cela se sont ajoutés 10 € de frais de retard. Résultat : une facture de 91,48 € alors que je devais normalement payer 31,48 €. Pendant près d’un mois, j’ai dû multiplier les démarches pour prouver que j’avais rendu un appareil qui se trouvait pourtant déjà entre les mains de SFR. Cette situation m’a causé beaucoup de stress et de difficultés financières, alors que l’erreur ne venait pas de moi. Le plus frustrant est que le magasin s’est finalement contenté de présenter ses excuses. Et concernant les frais supplémentaires qui ont été générés à cause de cette erreur, je dois simplement attendre une régularisation sur mes prochaines factures, au lieu d’obtenir directement le remboursement de la somme prélevée. Je trouve cette situation particulièrement injuste et irresponsable. Lorsqu’une erreur administrative est reconnue par SFR, ce ne devrait pas être au client d’en subir les conséquences financières et de devoir consacrer autant de temps et d’énergie à résoudre le problème. Une très mauvaise expérience. Je recommande vivement de demander systématiquement un justificatif lors de la restitution d’un équipement, même lorsque le magasin ne vous en propose pas.

Lesly J.

Le 31/07/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Je vous remercie pour l'excellent accueil reçu aujourd'hui dans votre boutique SFR. L'équipe a été très à l'écoute, disponible et d'un grand professionnalisme. Merci pour votre gentillesse et la qualité de vos conseils. C'est un vrai plaisir d'être accueilli de cette façon. Bonne continuation à toute l'équipe

Franck C.

Le 29/07/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Je suis passer à la boutique aujourd’hui afin de souscrire un contrat supplémentaire , Acceuil au top personnel sérieux et très gentil, cela fait plaisir de voir des gens aussi agréables ! Je vous remercie encore pour votre sympathie !!! Je recommande

Camille A.

Le 28/07/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Très belle accueil et bon conseil

Marion D.

Le 24/07/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Très bien reçu.par Gaston qui a résolu mon problème parfaitement .je recommande .

Nicole D.

Le 21/07/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Rapide, efficace et à l’écoute !

CINDY L.

Le 08/07/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Selon les agents, le service varie. Aujourd’hui, c’était parfait, efficace et satisfaisant.

Pascal B.

Le 26/06/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

À prit mon problème comme ci c’était le siens et a été très réactif et rapide merci beaucoup et même si c’était pas leur d ouverture merci et aller les voir à Beauvais vous ne serez pas déçu

Le M.

Le 08/06/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Vendu un telephone mais le vendeur n explique rien je n'irai plus

Cricri C.

Le 06/06/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Merci Manon vendeuse très compétente et agréable

Vincent T.

Le 19/05/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Sympa - bonnes explications - rapidité mais prend le temps de renseigner

Domy D.

Le 11/05/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Jessy est un vendeur accueillant et à l'écoute, je conseille la boutique et le vendeur.

t10 B.

Le 11/05/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Jessy est très aimable et prend son temp pour bien nous expliquer tout correctement merci a lui

Andrea D.

Le 11/05/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Parfait comme toujours ❤️

Aurelie C.

Le 08/05/2026 - Boutique SFR Beauvais Carnot

Sfr centre ville beauvais Parfait, bon conseil, agreable

Corinne L.