Les boutiques SFR dans le département Aveyron

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2 boutiques SFR dans le département Aveyron

1

Boutique SFR Onet le Chateau

Zac de l'Estreniol12850 Onet le Chateau
Note de 4.4 sur 5

162 avis

Certifié par Goodays

Fermé actuellement

2

Boutique SFR Villefranche de Rouergue

102 Bis avenue du Quercy12200 Villefranche de Rouergue
Note de 4.7 sur 5

103 avis

Certifié par Goodays

Fermé actuellement

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Nos actualités

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Les avis de nos clients dans le département Aveyron

Note de 2 sur 5

Le 17/08/2026 - SFR Onet le Chateau

Très mécontente de mon téléphone actuel ( acheté Mars 2025). Je me rends à la boutique d Onet le Château où je suis cliente depuis de nombreuses années( voir 20 ans peut être…)pour le changer. On me propose un téléphone qui , d après la vendeuse et son chef, doit me satisfaire en réglant la modique somme de 428€. Puis , déception on ne l a pas ….!!!! Et on peut pas commander… On m en propose un autre , dans les mêmes prix . Il faut le commander aussi!!!!!Et je demande , si c était possible de mettre un film de protection, comme à l habitude. Et là on me réponds qu il en va de 35€. Depuis de nombreuses années,cette boutique m a toujours offert le film…. De déception en déception je n ai pas renouvelé mon téléphone…. Étant aussi dans le commerce , je sais qu il faut souvent faire un geste commercial POUR LES CLIENTS !!!!! C est regrettable !!!!!

Rose F

Note de 1 sur 5

Le 17/08/2026 - SFR Onet le Chateau

l'homme de la boutique a été très pro, par contre la femme ne devrait pas recevoir de clients, elle est odieuse. j'ai pesé mes mots

MARTINE A

Note de 1 sur 5

Le 17/08/2026 - SFR Onet le Chateau

Bonjour, J'ai fait 60 km pour aller à la boutique demander conseil car je ma ligne a ete coupé par la tempête. On m'a repondu que les lignes adsl ne se reparaient plus. Alors que c'est faut j'ai pu trouver l'information ailleurs...

COLETTE A

Note de 3 sur 5

Le 17/08/2026 - SFR Onet le Chateau

erreur d'identifiant !

DANIELE S

Note de 1 sur 5

Le 17/08/2026 - SFR Onet le Chateau

La box qui nous était soit disant "réservée" n'était pas disponible : il ne restait que 2 box de prêts qui présentaient un problème et n'ont pas pu nous être prêtées. Nous sommes donc repartis sans rien et n'avons à ce jour toujours pas de solution de remplacement.

JEREMY B

Note de 4 sur 5

Le 03/08/2026 - SFR Onet le Chateau

Réponse satisfaisante et professionnelle

HUBERT I

Note de 4 sur 5

Le 17/08/2026 - SFR Onet le Chateau

Lors d'un déménagement, prévenir le client qu'il devra payer encore 49e de frais d'installation. J'ai eu l'information une fois tous les papiers signés et seulement en posant la question. Si non , RAS service client au top comme toujours dans cette boutique.

NELSON-HANS-GILLES D

Note de 4 sur 5

Le 04/08/2026 - SFR Onet le Chateau

La personne qui nous a reçu etait très agréable

BRIGITTE G

Note de 4 sur 5

Le 11/07/2026 - SFR Onet le Chateau

Très satisfait de l'accueil et des conseils

HUBERT B

Note de 1 sur 5

Le 11/07/2026 - SFR Onet le Chateau

Mise en place de l’assurance mobile chubb sans notre accord . Aucune conversation sur l’assurance Résiliation immédiate de l’assurance

RAFAL J

Note de 1 sur 5

Le 21/07/2026 - SFR Onet le Chateau

En étant déjà abonné depuis plus de deux ans j’ai passé dans l’idée de passer à une offre supérieure ,avoir un box plus performant…et peut être grouper un forfait mobile que j’ai déjà chez sfr mais qui n’est pas lié a mon box fibre….enfin comme souvent chez les opérateurs qui arrivent à proposer un pack/offre groupé interessant…. J’ai eu devant moi une employée qui m’a dit assez sec le prix de votre meilleur box internet, j’ai répliqué que ça l’air en peu cher dans l’idée de continuer la discussion voir une offre groupée…on m’a dit que la qualité se paye cher….tout sec…( en peu comme si je pourrais pas me le permettre, au moins je l’ai pris de cette façon) Je n’était pas passé faire marchand de tapis, juste avoir une proposition de renouvellement en peu comme toutes les autres… j’ai reparti humilié en quelques sorte ,et en peu dans incompréhension

ALEXANDRU-ADRIAN U

Note de 1 sur 5

Le 09/07/2026 - SFR Onet le Chateau

tout d’abord je ne pensais pas que ma visite prendrais une telle tournure. comme bien souvent l’équipe se trouvait dehors en train de fumer 1 sur trois est rentré pour s’occupé de ma requête. aucune empathie de la part du responsable juste une démonstration de supériorité avec un ton ferme. n’écoute pas vos dires c’est lui qui décide et qui impose. il vient de perdre 3 abonnements et un achat de téléphone.

PASCAL G

Note de 1 sur 5

Le 02/07/2026 - SFR Onet le Chateau

Aucune empathie, pas d'explication, laissant le client désemparé.

MARIE JOSETTE G

Note de 5 sur 5

Le 24/06/2026 - SFR Onet le Chateau

Très professionnel et compétant.A l'écoute du client.

PATRICK B

Note de 4 sur 5

Le 09/06/2026 - SFR Onet le Chateau

Bien reçu

ANNE MARIE D

FAQ

Comment suivre la commande de votre installation box SFR ou modifier la date de RDV de votre installation ?

Vous avez plusieurs possibilités pour suivre votre commande : Depuis le mail de confirmation de votre commande box, depuis votre Espace client, depuis votre application SFR&Moi rubrique "suivre ma commande", ou encore en vous rendant sur le suivi de votre commande.
Votre boutique SFR reste disponible pour toutes questions liées à votre installation ou au raccordement de votre box SFR.

Comment bénéficier d'une offre de remboursement ?

Pour bénéficier d'une offre de remboursement, il vous suffit de vous rendre sur les offres de remboursement puis de sélectionner votre offre de remboursement. Vous aurez alors 30 jours pour la valider à compter du jour de votre achat.

Est-il possible de changer votre box en boutique si cette dernière tombe en panne ?

Seuls les clients Numéricable peuvent changer leur box en boutique si cette dernière tombe en panne. Pour les clients SFR, un conseiller boutique pourra laisser une note sur votre dossier afin que vous soyez rappelé par le 1023. Selon le problème rencontré, vous pourrez profiter d'une intervention gratuite d'un technicien SAV ou d'un changement de matériel à récupérer en point relais ou chez vous.

Comment prendre rendez-vous dans une boutique SFR ?

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR, depuis le lien https://boutique.sfr.fr/fr, saisissez le nom de votre ville et/ou du code postal souhaité. Le nom des points de vente correspondant à votre recherche s'afficheront. Sélectionner la boutique de votre choix , puis appuyer sur le bouton "PRENDRE RENDEZ-VOUS". Après avoir effectué le choix du créneau, vous recevrez un email ainsi qu'un SMS de confirmation de votre RDV.

Quels documents avoir en votre possession pour une souscription d'une ligne Fibre, Très Haut Débit ou mobile en boutique SFR ?

Pour souscrire une nouvelle ligne Fixe ou Mobile, n'oubliez pas de vous munir des pièces justificatives suivantes : 

  • L'originale de votre pièce d'identité (Carte Nationale d'identité, Passeport ou Carte/Titre de séjour) 
  • Un RIB / RIP / RICE (si mode de paiement par prélèvement) 
  • Un chèque annulé original ou Carte bancaire
Pouvez-vous faire une modification de vos coordonnées client directement en boutique ?

Non, il n'est pas possible de modifier vos coordonnées directement en boutique SFR. Mais vous pouvez le faire très simplement depuis votre application SFR&Moi ou depuis votre espace client. Vous pourrez ainsi changer votre RIB, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse mail. Pour plus d'informations rendez-vous sur l'Assistance SFR rubrique "Gestion Client".

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