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1 boutique SFR à Roanne et à proximité

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1.09 km

Boutique SFR Roanne

11 rue Charles de Gaulle42300 Roanne
Note de 4.6 sur 5

204 avis

Certifié par Goodays

Fermé actuellement

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Les avis clients SFR à Roanne

Note de 5 sur 5

Le 09/01/2026 - SFR Roanne

bon accueil et bon conseil, merci Maxime

BERTRAND D

Note de 5 sur 5

Le 06/01/2026 - SFR Roanne

À chaque fois j’ai eu affaire à ce monsieur, j’étais vraiment satisfait. Il est super poli et très compétant. Ses conseils, et ça façon de parler et résoudre les problèmes sans faille. Mille merci à Abdul Aziz et bravo à SFR d’avoir un employé comme lui.

Hicham E

Note de 1 sur 5

Le 03/01/2026 - SFR Roanne

personnel qui prend de haut les clients. fidèle depuis de nombreuses années, je m'attendais à un autre accueil

MARION T

Note de 1 sur 5

Le 30/12/2025 - SFR Roanne

Bonsoir, Je suis venu dans l'après midi pour faire protéger le téléphone de ma fille (coque+écran). La pose de la protection de l'écran n'est pas satisfaisante, il y a des bulles, qui ne partent pas. Au regard du tarif, je repasserai demain pour que vous puissiez recommencer. Merci à vous Johan DOUAZE

JOHAN D

Note de 5 sur 5

Le 26/12/2025 - SFR Roanne

Merci beaucoup Abdoul

CHRI-TIAN G

Note de 4 sur 5

Le 12/12/2025 - SFR Roanne

merci à la jeune fille blonde de m avoir reçu ce jour ... une jeune très gentille serviable et à l écoute de la clientèle... très souriante .. bonne continuation

AUGUSTE C

Note de 1 sur 5

Le 09/12/2025 - SFR Roanne

L'accueil et la courtoisie n'étant pas le point fort de certains de vos conseillers, peut-être qu'une formation leur rappelant les bases de leur métier serait utile. Quand un des leurs que je n'avais jamais vu avant dans la boutique de Roanne, m'a fait comprendre "qu'il n'en avait rien à battre" des clients et lorsqu'il m'a dit ouvertement que leurs questions était plutôt un problème qui ne lui apportait rien, j'ai compris pourquoi SFR ne caracolait pas en tête des opérateurs et des fournisseurs d'accès internet. Je suis client SFR depuis plus de 25 ans, je n'ai jamais demandé des choses extraordinaires, seulement être considéré comme un client normal et être respecté. Bonne journée.

LIONEL D

Note de 1 sur 5

Le 29/11/2025 - SFR Roanne

Suite à une résiliation de box, pourquoi peut-on pas vous rendre notre box en main propre en magasin?

LEA E

Le 26/11/2025 - SFR Roanne

très bien reçu et aussi conseiller merci a toute l'équipe

GABRIEL F

Note de 5 sur 5

Le 25/11/2025 - SFR Roanne

Merci pour votre amabilité,vous êtes très gentil je recommande avec plaisir

ANCUTA-FLORINA S

Note de 5 sur 5

Le 22/11/2025 - SFR Roanne

très bien conseillé et bien reçu merci

GABRIEL F

Note de 5 sur 5

Le 19/11/2025 - SFR Roanne

Accueil parfait souriant bon conseil

Murielle D

Note de 1 sur 5

Le 18/11/2025 - SFR Roanne

Vos employé sont très malpolie et autain au téléphone.

KIMBERLY A

Note de 2 sur 5

Le 12/11/2025 - SFR Roanne

Bonjour, On passe en boutique, on nous dit de voir avec le 1023. On voit avec le 1023 on nous suggère de passer en boutique. Merci

RABY E

Note de 4 sur 5

Le 28/10/2025 - SFR Roanne

J'ai été bien reçue par une personne conciliante et à l'écoute de mes besoins mais c'est la première fois que ça m'arrive dans cette boutique !

PASCALE D

FAQ

Comment suivre la commande de votre installation box SFR ou modifier la date de RDV de votre installation ?

Vous avez plusieurs possibilités pour suivre votre commande : Depuis le mail de confirmation de votre commande box, depuis votre Espace client, depuis votre application SFR&Moi rubrique "suivre ma commande", ou encore en vous rendant sur le suivi de votre commande.
Votre boutique SFR reste disponible pour toutes questions liées à votre installation ou au raccordement de votre box SFR.

Comment bénéficier d'une offre de remboursement ?

Pour bénéficier d'une offre de remboursement, il vous suffit de vous rendre sur les offres de remboursement puis de sélectionner votre offre de remboursement. Vous aurez alors 30 jours pour la valider à compter du jour de votre achat.

Est-il possible de changer votre box en boutique si cette dernière tombe en panne ?

Seuls les clients Numéricable peuvent changer leur box en boutique si cette dernière tombe en panne. Pour les clients SFR, un conseiller boutique pourra laisser une note sur votre dossier afin que vous soyez rappelé par le 1023. Selon le problème rencontré, vous pourrez profiter d'une intervention gratuite d'un technicien SAV ou d'un changement de matériel à récupérer en point relais ou chez vous.

Comment prendre rendez-vous dans une boutique SFR ?

Pour prendre rendez-vous dans une boutique SFR, depuis le lien https://boutique.sfr.fr/fr, saisissez le nom de votre ville et/ou du code postal souhaité. Le nom des points de vente correspondant à votre recherche s'afficheront. Sélectionner la boutique de votre choix , puis appuyer sur le bouton "PRENDRE RENDEZ-VOUS". Après avoir effectué le choix du créneau, vous recevrez un email ainsi qu'un SMS de confirmation de votre RDV.

Quels documents avoir en votre possession pour une souscription d'une ligne Fibre, Très Haut Débit ou mobile en boutique SFR ?

Pour souscrire une nouvelle ligne Fixe ou Mobile, n'oubliez pas de vous munir des pièces justificatives suivantes : 

  • L'originale de votre pièce d'identité (Carte Nationale d'identité, Passeport ou Carte/Titre de séjour) 
  • Un RIB / RIP / RICE (si mode de paiement par prélèvement) 
  • Un chèque annulé original ou Carte bancaire
Pouvez-vous faire une modification de vos coordonnées client directement en boutique ?

Non, il n'est pas possible de modifier vos coordonnées directement en boutique SFR. Mais vous pouvez le faire très simplement depuis votre application SFR&Moi ou depuis votre espace client. Vous pourrez ainsi changer votre RIB, votre adresse postale, votre numéro de téléphone ou encore votre adresse mail. Pour plus d'informations rendez-vous sur l'Assistance SFR rubrique "Gestion Client".

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