Les boutiques SFR à Saint-Genis-Pouilly et à proximité

25 mars 2025 - SFR Val Thoiry

Bonjour, J'ai reçu un mail d'enquete de satisafaction. J'ai mis une mauvaise note car je n'ai pas été assez bien conseillée dans votre boutique. Je suis venue mercredi 12 mars ( il me semble) pour avoir des renseignements pour devenir nouvelle cliente et relier les 2 contrats avec la box internet de mon compagnon chez qui je vis depuis presque un an. La personne qui m'a reçu m'a affirmé qu'il suffisait d'avoir la même adresse pour lier les contrats qu'il pourrait les relier qu'une fois que j'aurais ma ligne avec SFR. Il m'a dit de prendre un contrat à part et de revenir pour lier les contrats une fois ma carte sim active et que je pourrai demander le remboursement de la différence de prix entre le prélèvement du contrat seul et le prix du forfait avec l'offre multi. J'ai donc transféré ma ligne chez SFR. Je suis revenu mardi 18 mars, j'ai été reçu par 2 autres personnes. Lorsque j'ai voulu lier les contrats, on m'a informé qu'il fallait 2 critères sur les 3 ( même nom, même adresse, même RIB) et qu'il était impossible en l'état de lié les contrats. Cette personne m'a dit de changer le RIB de mon contrat afin de mettre le même et qu'une fois qu'il aura été prélevé sur le même RIB ce sera possible. Cependant le prélèvement avait déjà été programmé avant que je change de RIB, ce qu'il signifie qu il va falloir que j'attende un mois supplémentaire avant de pouvoir lier les lignes. Cela engendre 2 mois sans l'offre avec la box. Hors c'est la raison qui m'a fait signer un contrat chez vous. De plus cela m oblige de penser à revenir une troisième fois dans votre boutique afin de finaliser la démarche. Si j'avais été informée correctement des critères pour lier les contrats, j'aurai donner le même RIB dès la signature du contrat et aujourd'hui ce serait réglé et je payerai le prix qui m'a été annoncé, ce qui n'est pas le cas aujourd'hui. Je ne suis donc absolument pas satisfaite de l'accueil et les conseils de vente de votre boutique. Cordialement Racaud Cindy

CINDY R

17 mars 2025 - SFR Val Thoiry

J'ai acheté une montre connectée Samsung 7 Ultra, j'ai souscrit à un forfait internet et un option montre connectée(e-sim) pour pouvoir utiliser mon montre à l'étranger indépendante de mon portable (je travaille en Suisse), malheureusement après plusieurs mois d'attente ce type de forfait marche pas à l'étranger (ni Suisse ni Europe) sur mon montre, sur téléphone tout va bien en roaming mais le seul raison d'avoir cette forfait avec option montre connectée ce d'utiliser mon montre à l'étranger mais ce clair que sfr n'a pas cette problème en attention...

BOGDAN T