Les boutiques SFR dans le département Saône-et-Loire

Le 07/10/2026 - Boutique SFR Chalon-sur-Saône Chalon 2000

La personne qui s'est occupée de moi à été très à l'écoute de ma demande et très professionnelle. Merci.

Florence M.

Le 05/10/2026 - Boutique SFR Chalon-sur-Saône Chalon 2000

Réclamation concernant la prise en charge de mon père dans votre boutique SFR de Chalon-sur-Saône Madame, Monsieur, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la manière dont mon père a été pris en charge dans votre boutique SFR de Chalon-sur-Saône. Mon père s’est rendu volontairement en boutique avec une demande très simple : changer son téléphone portable. Il faut préciser qu’il souffre de problèmes importants de surdité. Dans ces conditions, il peut parfaitement répondre « oui » à une question sans avoir réellement compris ce qui lui est proposé ou les conséquences de son accord. Mes parents sont clients SFR depuis de très nombreuses années. Ils disposent notamment d’une ligne fixe depuis environ 45 ans, ainsi que de la fibre. Chacun possède également son propre téléphone portable. Il n’y avait donc aucune raison particulière de modifier l'ensemble de leurs services. Pourtant, à l'occasion de ce simple changement de téléphone, plusieurs modifications ont été effectuées. Un numéro de téléphone mobile en 06 a notamment été ajouté sur la ligne fixe, alors que cela n'avait pas été demandé. Une option mobile facturée 10 € par mois a également été ajoutée, sans que mon père ait demandé cette option ni qu'il ait réellement compris ce à quoi il donnait son accord. La box a également été reprise, alors même qu'une étiquette de retour avait été fournie. Cette situation est particulièrement regrettable, car mon père était venu en boutique en toute confiance et simplement pour changer son téléphone. Son handicap auditif aurait dû inciter à une attention toute particulière et à une explication parfaitement claire de chaque modification proposée. J'estime qu'il est particulièrement regrettable qu'une personne vulnérable puisse repartir d'une boutique avec des modifications de son contrat et des services supplémentaires qu'elle n'avait pas initialement demandés. Heureusement, après nos démarches, la plateforme téléphonique SFR a permis de régulariser la situation. Je tiens d'ailleurs à souligner que les personnes que nous avons eues au téléphone se sont montrées beaucoup plus compétentes et efficaces pour comprendre la situation et la remettre en ordre. Je trouve néanmoins cette situation particulièrement grave et regrettable de la part d'une boutique SFR, d'autant plus lorsqu'il s'agit d'un client fidèle depuis plusieurs décennies. Je demande donc que cette situation soit prise en considération et que les pratiques commerciales mises en œuvre dans cette boutique puissent être examinées, afin qu'une telle situation ne puisse pas se reproduire, notamment avec des personnes âgées ou rencontrant des difficultés auditives. Je souhaite également que soit rappelé que le consentement d'un client doit être clair, libre et réellement éclairé, et qu'un simple « oui » obtenu dans des conditions où la personne n'a pas nécessairement compris ce qui lui était proposé ne devrait pas être considéré comme un accord valable à des modifications ou à des services supplémentaires. Je regrette sincèrement d'avoir dû effectuer toutes ces démarches pour revenir à la situation qui aurait dû être maintenue dès le départ. Cordialement, Mme HENRY

Binsa 7.

Le 03/10/2026 - Boutique SFR Macon

Personnel agréable et compétent 👍

alain l.

Le 16/09/2026 - Boutique SFR Montceau Les Mines

Au top comme tjrs

Emilie V.

Le 16/09/2026 - Boutique SFR Macon

Super accueil et service prise en garantie écran gratuite au top .

Florian L.

Le 15/09/2026 - Boutique SFR Macon

Rendez-vous était pris. Le vendeur était parfaitement à l'heure et disponible. Très bonne compréhension de notre problème et explications très précises. Bravo pour l'amabilité et la gentillesse !

Vernet J.

Le 08/09/2026 - Boutique SFR Montceau Les Mines

Accueil sympathique et professionnel. Interlocuteur agréable, à l’écoute de ma problématique internet. Avoir un interlocuteur de vive voix permet de solutionner ce qui ne rentre pas dans un schéma standard Merci

paule 1.

Le 06/09/2026 - Boutique SFR Le Creusot

Nous sommes très contents de la personne qui nous a reçu, agréable, très professionnel, a répondu à toutes nos questions et nous a bien aidé, étant donné que nous sommes pas fort avec les nouvelles technologies, très accueillant

Sylvie D.

Le 24/08/2026 - Boutique SFR Macon

Très bon accueil on a pris le temps de me proposer différents types de forfait qui convenait a mes besoins.

chayna t.

Le 14/08/2026 - Boutique SFR Le Creusot

Super accueil, super compétence et ont accepté mon chien

Joelle D.

Le 13/08/2026 - Boutique SFR Le Creusot

Accueil très agréable

Cely J.

Le 11/08/2026 - Boutique SFR Macon

Je me suis présenté ce jour afin de changer de téléphone, j’ai été bien conseillé et accompagné. Je recommande.

Thomas W.

Le 11/08/2026 - Boutique SFR Macon

Merci à Manon pour son aide

Chantal M.

Le 04/08/2026 - Boutique SFR Chalon-sur-Saône Chalon 2000

Sfr carrefour Chalon sud : très bon accueil. Intervenant très sympathique et performant .

Loïc P.

Le 04/08/2026 - Boutique SFR Chalon Pl de Beaune

Très bon accueil,délai d'attente très raisonnable. Personnel compétent, agréable et efficace.

Jean-yves C.