Boutique SFR Mulhouse

Le 3 novembre 2025 - SFR Mulhouse

Bonjour, Le conseiller m'a indiqué que mon forfait n'avait pas la couverture pour la Suisse. Par le 1023 la personne m'avait informé que m'a Suisse est comprise dans le forfait

THIERRY B

Le 28 octobre 2025 - SFR Mulhouse

Très bon accueil mon problème résolu rapidement personne très compétente

CHRISTIAN L

Le 11 octobre 2025 - SFR Mulhouse

Bien reçu par une personne agréable, disponible et à l'écoute mais qui n'a finalement pas trouvé de solution à mon problème, à savoir que depuis mon téléphone portable 0609054621 chez SFR, je ne peux toujours pas appeler un numéro de téléphone surtaxé. Heureusement que je possède encore un téléphone fixe Orange avec lequel j'ai pu joindre mon correspondant !!

JEAN CLAUDE R

Le 10 octobre 2025 - SFR Mulhouse

Bonjour. Ma fille s'est exprès déplacer dans une boutique pour récupérer le boîtier et est reparti sans car elle n'avait pas ma carte d'identité. À aucun moment cette information m'a été transmise. Elle avait le numéro de dossier ce qui pour moi été suffisant mais visiblement non. C'est vraiment de pire en pire en terme de service client.

STEPHANIE B

Le 3 octobre 2025 - SFR Mulhouse

Voilà 10 jours que j'ai signalé mon problème. Après un appel au service client signalant que mon boîtier de connexion Wi-Fi était défectueux, il a été convenu qu'on m'adressait un nouveau boîtier par poste dans les 48h. Une semaine plus tard, toujours rien. De retour en agence et après une heure passée avec le service client, il a été convenu que l'agence me fournirait une nouveau boîtier, mais sans bon de SAV, il a été impossible de me le fournir. Le responsable a alors décidé de résilier mon contrat tout internet et d'en souscrire un nouveau, sans frais, pour pouvoir me donner un nouveau boîtier. Cette opération demandait 48h de délai. Aujourd'hui, soit 72 h plus tard l'agence m'a informé que mon contrat "tout internet" n'avait pas été résilié. Retour à la case départ avec nouvelle résiliation et nouveau délai d'attente. Rien n'a été résolu !

HENRI-CHARLES D

Le 25 septembre 2025 - SFR Mulhouse

Merci a Eren

AYDIN B

Le 25 septembre 2025 - SFR Mulhouse

j'étais malheureusement très mal accueilli c'était un accueil froid un regard mal j'avais la sensation que je dérange,( les deux personnes qui travaillait là-bas aujourd'hui) je n'avais même plus envie de faire l'abonnement pour ma fille, du coup je suis allé chez free et j'ai pris l'abonnement.

Khadidja Z

Le 25 septembre 2025 - SFR Mulhouse

Bonjour Nous sommes passés ce matin, suite à l'intervention d'un technicien la semaine dernière pour changer notre matériel, nous sommes passé à la fibre... Nouvelle box et boîtier télé et prise fibre. Il était prévu selon nos informations que le technicien devait reprendre l'ancienne box et matériel y afférent... Donc nous avons appelé hier la hot line de SFR quit nous a proposé de restituer le matériel box en boutique et qu'il imprime le bon de retour et s'occupe de l'envoi.. Nous tenons à remercier avec le professionnalisme attendu du monsieur qui nous reçu ce matin vers 11h, il a assuré notre satisfaction, le contrôle des équipements rendus, mais également l'impression du document de retour et à fermer le colis pour retour. Il a répondu à l'ensemble de nos questions.. Encore bravo et merci à lui... Je me permets de le féliciter pour sa compétence et compréhension.. Cordialement Christian HORTER

CHRISTIAN H

Le 13 septembre 2025 - SFR Mulhouse

J ai tel 2 fois a sfr pour reconduire ma box et prendre la play 5 avec mais ontma dit non disponible pour le moment que je doit allez en boutique au tel sfr ont ma prix 2 fois pour une bouric 2 fois il mon dit pas disponible et bla bla bla il ont pas ue honnête de me dire que la la fibre et pas desservi ou je vie il a que adsl il mon rien juste que vous étiez en rupture de stock donc il mon dit allez au magasin chose que j ai fait se matin et mon dit que je nie et pas droit car pas fibre j ai de gros probleme de dos dégénératif donc j ai lié 1h pour 800 mettre je vais changer de fournisseur et de plus tout vos vendeur je dit bien tout vos vendeur boutique son mal polis acuille zéro donc je vais tout arrêté et allez chez un au fournisseur legagneur

CLAUDINE L

Le 16 septembre 2025 - SFR Mulhouse

bonjour, tout à fait satisfait sur les réponses que j'ai reçu.

GERARD F

Le 9 septembre 2025 - SFR Mulhouse

Merci pour toi

FRANCIS C

Le 8 septembre 2025 - SFR Mulhouse

Toute l’équipe est adorable et l’ambiance en boutique est toujours chaleureuse. J’ai été accompagnée à deux reprises par Ozkan, qui conseille presque comme un ami, avec une approche sincère et beaucoup de gentillesse. Un grand merci à lui pour son aide précieuse et sa sympathie !

RIM W

Le 27 août 2025 - SFR Mulhouse

Merci des renseignements et de l écoute des conseilliers

FREDERIC L

Le 27 août 2025 - SFR Mulhouse

J'aurais aimé qu'il soit possible de résilier un abonnement en magasin mais à part ça tout s'est super bien passé 👍

FELIX B

Le 27 août 2025 - SFR Mulhouse

Bonjour à nouveau, j'étais chez vous en début d'APM, merci pour votre courtoisie, le prêt de la clé 4G en attendant le passage du technicien mardi. JLO

JEAN LUC J