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Le 07/10/2026 - Boutique SFR Salon de Provence Les Viougues

Je tiens à faire part de mon expérience de ce jour, car je n’ai pas apprécié la manière dont le conseiller a insisté, presque jusqu’à me forcer, pour que je souscrive à un nouvel abonnement téléphonique. Je précise que je ne suis effectivement pas client chez vous pour mon forfait mobile. Je suis venu uniquement pour souscrire à une box 5G. Le conseiller m’a expliqué que je pourrais payer moins cher si je prenais également un forfait téléphonique chez vous. Je lui ai alors expliqué que toute ma famille est chez un autre opérateur et que nous bénéficions d’un pack famille qui permet à mes parents de payer moins cher. Si je quitte cet opérateur, mes parents paieront donc plus cher. Malgré cela, il m’a proposé un forfait à 14,99 € pour 200 Go d’Internet, alors que chez mon opérateur actuel, je paye 19,99 € pour un forfait avec Internet illimité. Il m’a alors répondu : « Votre forfait illimité ne vous sert à rien puisque vous ne captez pas chez vous, donc prenez l’abonnement avec 200 Go. » Je n’ai pas compris ce raisonnement. Certes, son forfait est cinq euros moins cher par mois, mais entre 200 Go et Internet illimité, la différence est importante pour mon utilisation. Justement, si je prends une box 5G, c’est pour avoir Internet chez moi. Une fois à la maison, je n’utiliserai donc plus les données mobiles de mon forfait actuel puisque je serai connecté à la box. En revanche, mon forfait illimité me sert énormément lorsque je suis en déplacement professionnel, chez des amis, chez ma famille, au travail ou tout simplement lorsque je suis à l’extérieur. Avec un forfait limité à 200 Go, je l’utiliserais exactement de la même manière en dehors de chez moi, sauf qu’avec ma consommation, je risquerais de ne plus avoir de données disponibles très rapidement. Je ne comprends donc pas l’argument selon lequel mon forfait illimité ne me servirait à rien parce que je ne capte pas chez moi, alors que je venais justement souscrire à une box 5G pour résoudre ce problème. La box 5G me servirait à la maison, et mon forfait illimité continuerait de me servir partout ailleurs. Je précise également que je travaille moi-même dans le commerce et la vente. Je sais qu’il peut y avoir des objectifs à atteindre, du chiffre d’affaires à réaliser, des primes selon le nombre d’abonnements vendus ou encore des objectifs de vente additionnelle. Je connais parfaitement ce fonctionnement, puisque c’est aussi mon métier. En revanche, lorsqu’un client répond clairement : « Non merci, je n’en ai pas besoin », il faut savoir l’entendre. Je trouve désagréable de continuer à insister trois ou quatre fois après un refus, surtout lorsque le client explique clairement les raisons de son choix. Dans mon cas, pour environ 5 € de différence par mois, je préfère évidemment conserver un forfait Internet illimité plutôt que de passer à 200 Go. Pour mon utilisation, il n’y a tout simplement pas photo.

xavier B.

Le 05/10/2026 - Boutique SFR Istres

HAMMAMA au top d’ une gentillesse un sourire un accueil et un professionnalisme elle Elle a réglé mon problème très rapidement et a Égayer ma journée je recommande la boutique SFR de istres il sont au top

Assia K.

Le 03/10/2026 - Boutique SFR Salon de Provence Les Viougues

Problème résolu très rapidement ! Accueil parfait

catherine u.

Le 01/10/2026 - Boutique SFR Istres

Manon nickel 10/5

Sacha B.

Le 01/10/2026 - Boutique SFR Salon de Provence Les Viougues

Merci à Caroline pour son accueil et son service rendu, à l'image de la boutique de SFR Leclerc, Salon de Provence, toujours à notre écoute Encore merci à toute l'équipe

farida d.

Le 01/10/2026 - Boutique SFR Vitrolles

Très bon accueil et efficacité irréprochable.

Patrick F.

Le 16/09/2026 - Boutique SFR Istres

Très reçu et bien expliqué par madame taos

Peggy G.

Le 15/09/2026 - Boutique SFR Vitrolles

Très bon accueil. Sérieux compétents et de très bon conseils. Bravo à l'équipe.

Naguib Z.

Le 15/09/2026 - Boutique SFR Istres

Merci Taos vous êtes inestimable merci mille fois

Luigi C.

Le 15/09/2026 - Boutique SFR Istres

Tres satisfaite de hocine merci beaucoup!

michele t.

Le 15/09/2026 - Boutique SFR Istres

Hammama nous a tres bien recu et tout bien explique. Ns avons ete tres bien recu

Pierre

Le 14/09/2026 - Boutique SFR Istres

Super accueil, simple, rapide et efficace. De bons conseils

Fanny R.

Le 14/09/2026 - Boutique SFR Istres

Je suis tres contente de Hammama et Jeremy, ils ont passé un temps fou a tout m’expliquer. Je l’ai remercie infiniment. Personnel ttes dynamique et sourirant

Josiane

Le 14/09/2026 - Boutique SFR Istres

Jeremy très bon vendeur

stéphane R.

Le 14/09/2026 - Boutique SFR Istres

Merci taos très réactive et gentille !

Francis A.