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Le 21/12/2025 - SFR Le Pontet

Bonjour, Je suis venue jeudi 18 décembre acheter un iPhone 17 et sur le retour de ma visite je me suis rendu compte d’une erreur c’est que j’avais droit à 100€ de remboursement après achat se qui seras donc déduit de mes prochaine facture mais j’avais aussi droit à 70€ de remboursement immédiat chose a la quelle nous avons pas procéder… j’ai donc a régler une facture de 571€ (en 4x sans frais) pour mon iPhone 17 alors que j’aurai dû régler une facture de 501€. Comment puis-je avoir mon remboursement de 70€ à se jour? Merci pour votre retour. Cordialement Mlle MELOTTO Nathalie

NATHALIE M

Le 18/12/2025 - SFR Le Pontet

Bravo à l'équipe du Pontet par rapport au service commercial et l'équipe technique (télévision) qui mérite un ZÉRO sur toute la ligne. Cordialement

CHRISTIAN F

Le 18/12/2025 - SFR Le Pontet

Réception normal, la Chef orible ! 15ans chez vous Mal reçu.

PASCAL D

Le 18/12/2025 - SFR Le Pontet

rapide et efficace

laurent r

Le 13/12/2025 - SFR Le Pontet

J'ai été très bien accueillie par une de vos hôtesses : Delphine et je la remercie vivement pour le temps qu'elle a passé avec moi.

ROSELYNE U

Le 11/12/2025 - SFR Le Pontet

Decu

PAUL M

Le 06/12/2025 - SFR Le Pontet

Très bon accueil, à l'écoute et serviable.

LOUIS M

Le 02/12/2025 - SFR Le Pontet

J’ai décidé de changer d’iPhone et j’avais besoin que l’on m’aide à faire le transfert. On me dit que c’est possible sauf que l’affaire a duré plus de 3h car j’ai eu 3 personnes différentes et qu’au final personne ne s’occupait et ne vérifiait la manipulation. Limite dans l’action menée. Je ne repasserai pas dans cette boutique.

Laetitia r

Le 26/11/2025 - SFR Le Pontet

Pour donavan très agréable souriant et beaucoup de patience pour expliquer

JOSIANE F

Le 25/11/2025 - SFR Le Pontet

j'ai obtenu de FADOUA toutes les réponses à mes questions ainsi que des renseignements pour un prochain achat

JEAN MICHEL B

Le 14/11/2025 - SFR Le Pontet

Bonjour, Ayant consommé la totalité des GO de mon forfait, j’ai réglé une recharge ne sachant pas que mon forfait actuel ne me le permettait pas. Pourriez-vous m’aider à ce que ce montant me soit remboursé. Peut-être un geste commercial. Ci-dessous copie du mail . Cordialement Fructus Béatrice. Shefique (New Recharge) 10 nov. 2025, 11:42 UTC+1 Bonjour, Nous comprenons parfaitement à quel point cette situation doit être frustrante et nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. J'aimerais vraiment vous aider à obtenir un remboursement, mais malheureusement, il ne nous est pas possible de reprendre un code ou de l'échanger contre un autre. Le droit de rétractation ne s'applique pas à nos produits. Les codes de bon d'achat que nous vendons sont tous uniques et ne peuvent être émis qu'une seule fois. Une fois qu'un code est émis, il ne peut pas être revendu. Nous ne pouvons pas déterminer si un code a déjà été utilisé ou s'il sera utilisé à l'avenir. Je suis désolé de ne pas pouvoir vous aider. Je vous remercie de votre compréhension. Cordialement, Votre Service Clientèle | Recharge.com Recharge_logo

BEATRICE F

Le 07/11/2025 - SFR Le Pontet

Beau travail bien travaillé

Charline D

Le 06/11/2025 - SFR Le Pontet

Ça va mais peut faire mieux... Le sourire est venu bien après.. le sentiment que de faire un sourire c'est un point de plus pour avoir ma prime... Bien dommage !!!

MARYLENE M

Le 29/10/2025 - SFR Le Pontet

Chercher à vendre un nouveau téléphone sans chercher à résoudre le problème, alors qu'une personne chargée de réparer a résolu le problème en 1 minute et sans demander le moindre centime est sans aucun doute plus commercial. Cordialement

CHRISTIAN N

Le 23/10/2025 - SFR Le Pontet

Je paye plus de16 € d'assurance par mois pour m'entendre dire d'une que mon téléphone va partir au SAV pour 15 jours et de deux que l'on me donne en remplacement un téléphone non équivalent. Je suis très mécontente

TATIANE S