Les boutiques SFR aux Ulis et à proximité - Page 3

Le 11/04/2026 - SFR Rueil Malmaison

Mise en demeure – Double facturation abusive et absence de remboursement Madame, Monsieur, Je vous adresse ce message afin de vous signaler un dysfonctionnement grave dans la gestion de mon contrat, impliquant SFR pour mon forfait mobile et Chubb pour l’assurance associée. Lors de l’achat de mon nouveau téléphone, il m’a été clairement indiqué que mon ancienne assurance serait résiliée automatiquement lors de la mise en place de la nouvelle. Cette démarche n’a manifestement jamais été effectuée, entraînant la facturation simultanée de deux assurances sur deux mois consécutifs. Face à cette situation, j’ai moi-même dû intervenir auprès de Chubb, qui a reconnu l’anomalie et procédé à la résiliation des deux contrats : l’un immédiatement, l’autre à échéance annuelle. Malgré cela, je constate qu’aucun remboursement ne m’a été proposé à ce jour, alors même que ces prélèvements sont manifestement injustifiés. Cette situation est inacceptable. Elle traduit un manquement évident dans la gestion de vos services et m’a causé un préjudice financier direct. En conséquence, je vous mets en demeure de : Me rembourser l’intégralité des sommes indûment prélevées Me fournir une explication écrite sur ce dysfonctionnement Me confirmer la régularisation définitive de ma situation À défaut d’un retour rapide et satisfaisant sous un délai de 10 jours, je me verrai contraint d’engager des démarches auprès des organismes compétents (médiateur des télécommunications, associations de consommateurs), ainsi que de résilier l’ensemble de mes contrats actuels et futurs auprès de SFR. Je vous précise que cet incident remet fortement en cause la confiance que je pouvais accorder à vos services, et influencera directement mes choix à venir concernant mes abonnements. Dans l’attente d’un règlement rapide de ce litige, Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

ROMAIN C

Le 11/04/2026 - SFR Rueil Malmaison

Contrairement a la hotline au téléphone, la personne qui m'a reçue a été à l'écoute et a cherché des solutions a mon problème

MARYLINE B

Le 11/04/2026 - SFR Rueil Malmaison

La box fournit ne fonctionne pas

GREGORY D

Le 07/04/2026 - SFR Rueil Malmaison

Vous m'avez annoncé l'envoi d'une télécommande au magasin, ils n'étaient pas au courant et ils n'ont pas pu me donne cette cette télécommande

HUSSON G

Le 19/03/2026 - SFR Rueil Malmaison

Très aimable et bien reçue

VIVIANE A

Le 12/03/2026 - SFR Rueil Malmaison

Aucune solution appelez la hotline voilà la réponse Inadmissible

JEAN-MATHIEU G

Le 06/02/2026 - SFR Rueil Malmaison

Box de prêt déposée samedi 31 janvier en mains propres vers 10h30. Il y avait 2 collaborateurs SFR. Il avait du mal à scanner le code barre, m'a dit que je pouvais partir. Il allait s'en occuper. Maintenant, on nous réclame cette box que j'ai déposé. Merci de régler le problème rapidement. IMEI 863317049038932 Box 3544165539861 Cordialement

FRANCOIS J

Le 06/02/2026 - SFR Rueil Malmaison

très bon accueil et conseils utiles de la part d'artel

LAURENT C

Le 13/01/2026 - SFR Rueil Malmaison

j'apprends que les boitiers TV des box WIFI peuvent être vendus à 50€ alors que je paye 5€ par mois depuis des années ce fameux boitier avec ma box actuelle

LUDOVIC P

Le 09/01/2026 - SFR Rueil Malmaison

le vendeur s'est permis de clôturer mon dossier donc impossible la box pas avant plusieurs jours ce qui est véritable désagrément.

MAFOUDIA F

Le 08/01/2026 - SFR Rueil Malmaison

Super équipe très compétente merci beaucoup pour l’accompagnement et surtout le transfert de données

JEAN JACQUES P

Le 18/12/2025 - SFR Rueil Malmaison

J'ai un prélèvement injustifié

FREDERIC L

Le 16/12/2025 - SFR Rueil Malmaison

Des vendeurs aimable mais le produit qu'on m'avait proposé en attendant la résolution de problème Box et qui sensé être disponible dans la boutique n'est plus disponible donc je me suis déplacé pour rien !! Ça commence à faire beaucoup, le technicien qui n'est pas venu au rendez-vous la veille et aujourd'hui produit en rupture de stock ! Je commence à regretter cette nouvelle souscription

IBRAHIM D

Le 13/12/2025 - SFR Rueil Malmaison

J ai eu affaire avec Ismael , comme la dernière fois . Ce garçon est vraiment compétent .

Nadine G

Le 09/12/2025 - SFR Rueil Malmaison

Très bon accueil. Personnel disponible qui dispense des explications claires et précises.

LIONEL C