Boutique SFR Paris Ordener

Le 23/01/2026 - SFR Paris Ordener

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire afin d’exposer la situation rencontrée avec le téléphone mobile acheté auprès de vos services il y a plus d’un an, appareil qui atteindra deux ans en juillet prochain. Depuis son acquisition, ce téléphone présente des dysfonctionnements récurrents (bugs fréquents, problèmes de fonctionnement de l’écran tactile). Ces difficultés sont apparues peu de temps après l’achat et se sont répétées malgré une première prise en charge en service après-vente il y a quelques mois. Malheureusement, la réparation effectuée n’a pas permis de résoudre durablement les problèmes rencontrés. L’appareil est aujourd’hui de nouveau hors service, ce qui rend son utilisation impossible et particulièrement contraignante au quotidien. Conformément aux dispositions des articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation relatifs à la garantie légale de conformité, un bien doit être conforme à l’usage habituellement attendu. Les pannes successives de cet appareil, depuis l’origine, ne permettent pas de répondre à cet usage de manière satisfaisante. Dans ce contexte, et compte tenu des désagréments répétés liés aux immobilisations successives du téléphone, je souhaite privilégier une solution pérenne. À ce stade, je ne souhaite donc plus une nouvelle réparation, mais l’échange de l’appareil par un téléphone neuf ou équivalent, pleinement fonctionnel et conforme. Je précise également qu’aucune solution de téléphone de remplacement ne m’a été proposée lors des précédentes immobilisations, et qu’une mise à disposition temporaire moyennant un paiement de 39 € m’a été suggérée. Cette option ne me semble pas adaptée à la situation, les difficultés rencontrées étant liées à un dysfonctionnement du produit lui-même. Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande et reste bien entendu disponible pour toute information complémentaire. J’espère qu’une solution satisfaisante pourra être trouvée rapidement afin de rétablir une relation de confiance durable. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Loubna Fekhardji Tel 0651661436

fekhardji.loubna@gmail.com F

Le 09/01/2026 - SFR Paris Ordener

Bon accueil, bonne prise en charge, à l’écoute.

Jean D

Le 31/12/2025 - SFR Paris Ordener

Merci pour votre accueil très courtois, votre patience et votre attention

JOCELYNE S

Le 19/12/2025 - SFR Paris Ordener

Alexandre très agréable disponible à l’écoute clair dans ses explications très patient

MYRIAM C

Le 17/12/2025 - SFR Paris Ordener

Je souhaite remercier le Responsable de ce magasin pour son accueil et sa qualité commerciale. Transparence, cela met la clientèle vraiment à l'aise. Je reviendrai. A très vite.

THERESE M

Le 16/12/2025 - SFR Paris Ordener

tres agreable salah

JEAN-PIERRE M

Le 12/12/2025 - SFR Paris Ordener

La box de poche ne fonctionne pas.

ANICK ASSOA AYET N

Le 12/12/2025 - SFR Paris Ordener

Être poli

CAROLINE L

Le 04/12/2025 - SFR Paris Ordener

Merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme 😊

KAMLA F

Le 02/12/2025 - SFR Paris Ordener

Accueil courtois, j'aurais toutefois apprécié qu'on me précise que la connexion ne se ferait que sur le 📱et le 💻 mais hélas pas sur le téléviseur.

MARYLISE C

Le 28/11/2025 - SFR Paris Ordener

merci Salah

ANNIE P

Le 25/11/2025 - SFR Paris Ordener

Comme dit, tout s'est bien passé et une solution durable a été apportée .

JEAN MARIE B

Le 24/11/2025 - SFR Paris Ordener

Attente longue accueil convenable

AMINA F

Le 19/11/2025 - SFR Paris Ordener

merci pour le vous salah un vrai commercial

JEAN CLAUDE N

Le 12/11/2025 - SFR Paris Ordener

Bonjour Suite à ma visite le monsieur a gentiment pris en compte ma demande et a inscrit une pré offre / pré demande Je devais recevoir un appel de SFR pour valider ce 11 novembre. Je n’ai pas reçu l’appel. Dommage j’étais off car férié et ensuite comme je travaille moi même en grands magasins ce sera plus compliqué. Dommage Mais j’aime quand même SFR !

AUDREY G