Les boutiques SFR à Castelnau-le-Lez et à proximité

Le 08/07/2026 - SFR Polygone

Les personnels sont très souriants et très accueillant et d'une efficacité incroyable. Un grand merci pour la patience.

KARIMA B

Le 08/07/2026 - SFR Polygone

très utile

VINCENT A

Le 02/07/2026 - SFR Polygone

equipe au top

LUCIE E

Le 02/07/2026 - SFR Polygone

la personne qui m'a géré et m'a vendu un téléphone à souscrit automatiquement à une assurance sans m'ne parler et en me faisant croire que cela était obligatoire mais que je pourrais, en me mettant un rappel, l'annuler automatiquement dans un an. Votre appareil , bénéficie de l' Assurance Mobile Plus, sous le numéro de police : SFDFR3001793705 et n° d’IMEI : 868484081877687. cela est de la vente forcée

PASCAL N

Le 29/06/2026 - SFR Polygone

Bien merci de votre accuel

YVONNE R

Le 15/06/2026 - SFR Polygone

Très professionnel à l’écoute, compétent et efficace. Merci

SANDRINE T

Le 13/06/2026 - SFR Polygone

La personne qui m’a reçu était plutôt préoccupé à me vendre des produits plutôt qu’à écouter ce pourquoi je suis venu. Mauvais conseiller

KOMLAN A

Le 06/06/2026 - SFR Polygone

Mon fils Rudy est venu avec la facture de son téléphone acheté en mars 2026 dans une boutique SFR car celui ci avait un problème. On a pas voulu le renseigner car son forfait est chez red alors que le téléphone a été acheté en agence SFR

RUDY A

Le 02/06/2026 - SFR Polygone

Très bon accueil personne compétente

MARTINE C

Le 21/05/2026 - SFR Polygone

Merci pour la facture

ROBERTO S

Le 15/05/2026 - SFR Polygone

Je remercie Mohamed, qui contrairement à ses collègues, a été professionnel, efficace et commercial. Dorénavant je m'assurais qu'il soit bien en agence afin que se soit lui qui s'occupe de mes demandes et personne d'autre à l'agence SFR du polygone Montpellier.

NARIMA C

Le 13/05/2026 - SFR Polygone

J’ai été correctement pris en charge du début à la fin

DAMIEN T

Le 13/05/2026 - SFR Polygone

je veux passer de ADSL a la fibre optique malgré 2 visites a SFR toujours pas de rèsultats

JEAN CLAUDE C

Le 06/05/2026 - SFR Polygone

REPARATION TÉLÉPHONE - AVIS A FAIRE REMONTER A LA DIRECTION SFR Bonjour, je tiens d’abord à remercier toute l’équipe SFR dont particulièrement Mohamed et Ali qui ont été la pour moi tout le long depuis que mon problème de réparation est survenu. Je vais donc a présent m’expliquer sur mon problème rencontré et de pourquoi j’attribue la note de 1 étoile. Le 30 octobre 2025 j’ai souscrit une assurance chez CHUBB contre panne casse vol pour 14,99€/mois (a ce jour je paye toujours mes mensualités). Puis en janvier, mon téléphone se coupe il ne se rallume plus (je l’avais fait tomber avant, il était cassé a la vitre arrière et à l’appareil photo mais il marchait très bien je me suis dit que j’allais allait le faire réparer comme j’avais l’assurance mais j’ai attendu bref), puis un jour il s’est éteint, je suis aller en boutique sfr pour voir si il est possible de le faire réparer. Un conseiller valide alors l’envoi en réparation chez Apple et me dit que c’est bon il va revenir réparer puis que j’aurai ensuite a le renvoyer pour réparer la casse. Puis je vais rechercher par la suite le téléphone, on me dit après qu’il n’as pas pu être réparer comme je n’ai pas déclarer le sinistre de casse sur CHUBB, alors en arrivant chez moi par hasard je teste le téléphone et il s’allume parfaitement alors que Apple n’avais rien pu faire donc étrange. Apres ça, c’est la que le vrai problème commence, mon téléphone a présent marche nickel et il est juste fissuré a la vitre arrière et la camera arrière est cassé aussi, je décide donc de créer un sinistre sur CHUBB et de l’envoyer en boutique SFR. Quelques jours plus tard je reçois un mail : « votre mobile n’as pas pu être réparé », le motif est « L’IMEI du contrat n’est pas le même que celui du téléphone reçu » alors que je possède absolument le même téléphone depuis le début (un IPHONE 13 128Go Bleu Nuit). Avec l’aide de Mohamed nous avons essayé de trouver la source du problème, il a usé de son temps libre pour comprendre la situation mais nous n’avons toujours pas trouvé pourquoi ce numéro IMEI a été changé alors que j’ai littéralement le même téléphone cassé au même endroit depuis le tout début. J’ai déclaré 3 sinistres pour tenter de faire valider ma réparation chez CHUBB : 5 février : 3720633 retour 12 février (copie mail de noreplysinistre@acegroup.com): Votre mobile fait l’objet d’un retour en l’état non réparé par le centre de réparation. En effet votre contrat SFDFR2001710687 assure l’IMEI 358774503259994 pour lequel nous avons donné un accord de prise en charge en SAV assurance sur le sinistre 3720633. Cependant le centre de réparation indique avoir reçu l’IMEI 357500960430427 et n’a donc pas procédé à la réparation du mobile 9 mars : 3724000 retour : 9 mars (copie mail de noreplysinistre@acegroup.com) Nous vous informons que nos bases de données ne connaissent pas la police d’assurance pour cet appareil. Cependant nous faisons tout pour essayer de rattacher votre sinistre à la police d’assurance souscrite. 16 mars : retour 30 avril (copie mail de noreplysinistre@acegroup.com) Madame, Monsieur, Votre mobile fait l’objet d’un retour en l’état non réparé par le centre de réparation. En effet votre contrat SFDFR2001710687 assure l’IMEI 358774503259994 pour lequel nous avons donné un accord de prise en charge en SAV assurance sur le sinistre 3724711. Cependant le centre de réparation indique avoir reçu l’IMEI 357500960430427 et n’a donc pas procédé à la réparation du mobile. J’ai envoyé tout les documents nécessaires afin de prouver que mon mobile est bien l’IMEI 358774503259994 (contrat d’assurance souscrit + facture d’achat SFR + carte d’identité ) a l’adresse « contacsinistre@chubb.com » et ils n’ont jamais pu réparer mon téléphone tout ça a cause d’un mauvais IMEI qui est apparu et personne aucun conseiller SFR n’est capable de trouver la réponse. C’est très énervant car je paye depuis octobre 15€/mois pour assurer mon mobile et je me retrouve a payer depuis 6 mois une assurance qui ne me sers a rien, j’ai l’ai récupérer aujourd’hui je vais le réparé moi même. D’ailleurs une bande blanche est apparu sur l’écran du téléphone qui n'était pas présente quand je l’avais déposé, cela veut dire qu’un choc a probablement du être subis lors de tous les transports vers les ateliers, je suis très déçu par vos services.

MICKAEL T

Le 24/04/2026 - SFR Polygone

J'espère que le contrat avec Canalplus en essai gratuit prendra bien fin dans un mois; J'ai signé en boutique pour cela

MARIE THERESE T