Les boutiques SFR à Lattes et à proximité

Le 21/12/2025 - SFR Lattes

Madame, Monsieur, Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de mon profond mécontentement suite à un problème rencontré lors du retrait d’un téléphone commandé chez vous. J’ai passé une commande pour mon usage personnel, dans le cadre d’une portabilité de mon numéro, sous le nom de Silvestre Quentin. Ma femme, Flavie Silvestre, étant déjà cliente SFR, son adresse e-mail a été utilisée afin de retrouver le compte client. Cependant, je précise que la carte bancaire utilisée pour la commande est bien à mon nom, Silvestre Quentin. Lors de mon premier déplacement en boutique (SFR Carrefour Lattes), je n’avais pas ma carte d’identité. Je comprends parfaitement qu’il m’ait été demandé de revenir avec celle-ci il s’agit d’une erreur de ma part. En revanche, lors de mon second passage avec ma carte d’identité, la responsable de la boutique m’a finalement indiqué qu’elle ne pouvait pas me remettre le téléphone, celui-ci étant au nom de ma femme. Ce point n’a jamais été évoqué lors de mon premier passage, alors que cela aurait pu m’éviter un déplacement inutile. Je tiens à préciser que le téléphone est un cadeau destiné à mon épouse. Comme vous pouvez l’imaginer, je ne suis pas du genre à acheter un iPhone rose pour moi-même. Résultat : ma femme doit désormais se déplacer elle-même pour récupérer son cadeau, ce qui est totalement absurde. Je considère que cette situation découle avant tout d’un manque de clarté et de professionnalisme de votre service, et plus particulièrement de la gestion en boutique. En tant que nouveau client, je me retrouve pénalisé par une erreur qui ne vient pas de moi, ce qui est extrêmement décevant. Je suis donc très insatisfait de cette expérience, notamment du comportement et des informations fournies par la responsable de la boutique SFR du Carrefour Lattes. Dans l’attente d’un retour de votre part et d’une explication sur ce dysfonctionnement, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées. Quentin Silvestre

FLAVIE S

Le 20/12/2025 - SFR Lattes

Très bien accueillie très à l'écoute

JOCELYNE B

Le 19/12/2025 - SFR Lattes

Merci a toute la équipe pour sa disponibilité et pour leur accueil toujours professionnel qui a jusqu a present répondre a mes demandes . En vous souhaitant de bonnes fêtes de fin d année et un joyeux Noël

SAUVEUR F

Le 19/12/2025 - SFR Lattes

la vente d'un tel i phone 16 m'a été refusée pour un prétexte fallacieux que je ne serais pas apte a rembourser un crédit de 41€ mensuel pendant 24 mois alors que je suis client chez vous pour 2 box depuis des années sans problème de paiement ! j'en déduit donc que je ne suis plus solvable a vous payer et je vais donc changer de fournisseur !

MICHEL P

Le 18/12/2025 - SFR Lattes

Super accueil. Le vendeur a l’écoute et très serviable. Je recommande cette boutique SFR.

LAURENT S

Le 16/12/2025 - SFR Lattes

merci

MARC D

Le 16/12/2025 - SFR Lattes

J’étais bien accueilli conseillé, je suis très satisfait

FOUAD K

Le 09/12/2025 - SFR Lattes

Merci pour votre écoute Cordialement

THIERRY R

Le 05/12/2025 - SFR Lattes

Courtoisie et bon accueil !

YVES P

Le 03/12/2025 - SFR Lattes

Merci au jeune homme qui m'a aidé avant que le téléphone plante complètement ! Il m'a sauvé mes contacts, mes photos surtout ! Merci à vous 😉

Laurence L

Le 02/12/2025 - SFR Lattes

Bien reçue et bien conseillée, la preuve j'ai signé

ANNICK G

Le 29/11/2025 - SFR Lattes

je vais changer d operateur

SUTTER M

Le 26/11/2025 - SFR Lattes

Très bien reçu ! Merci

MARIE V

Le 25/11/2025 - SFR Lattes

Nassima a été très professionnelle et très à l’écoute je reviendrai vers elle quand il faudra changer le téléphone

NATHALIE D

Le 21/11/2025 - SFR Lattes

Merci à Cindy pour son professionnalisme

PAUL P