Boutique SFR Ollioules

Le 20/08/2026 - Boutique SFR Ollioules

Très mauvaise expérience avec la boutique SFR d’Ollioules. Je me déplace pour restituer une box de poche prêtée en dépannage, suite à un nouveau problème de fibre ( encore ) Arrivé sur place à 10h, magasin fermé, alors que les horaires indiquent une ouverture à 9h30. Quand on fait le déplacement pour régler un problème déjà pénible, ce genre de situation est franchement inadmissible. Merci de respecter les horaires affichés et de penser aux clients qui se déplacent exprès. Après y être retourné, je tiens à rectifier mon précédent avis. Cette fois-ci, j’ai été très bien accueilli, avec des explications claires et un personnel très professionnel et à l’écoute. Merci pour cet accueil et ce professionnalisme.

Pauline M.

Le 19/08/2026 - Boutique SFR Ollioules

Venu en boutique pour un achat de téléphone un pixel 10. Contact avec le vendeur très accueillant avec des explications claires. Vendeur simple pas comme beaucoup où ils sont assistants pour vendre certains produits là à l'écoute du client ce qui me fera très certainement revenir chez eux pour un éventuellement changement de boxe.

Olivier

Le 18/08/2026 - Boutique SFR Ollioules

Super

Carole B.

Le 01/08/2026 - Boutique SFR Ollioules

Wir brauchten eine prepaid karte und alles hat funktioniert. haben eine tolle Beratung auf englisch von Guilaume bekommen. Vielen Dank!

Alexander S.

Le 15/07/2026 - Boutique SFR Ollioules

Bonne expérience à la boutique sfr

Pascal M.

Le 15/07/2026 - Boutique SFR Ollioules

Au top

Jean-claude O.

Le 01/07/2026 - Boutique SFR Ollioules

Malcolm est un conseiller attentif et rare. Il prend au delà du temps pour répondre à toutes les questions. Nous sortons de la boutique en paix sans appréhender l’utilisation d’un nouvel appareil.

Laurette R.

Le 10/06/2026 - Boutique SFR Ollioules

Bonjour, Je tiens à faire part de mon profond mécontentement concernant mon passage dans votre boutiques SFR. Je me suis présenté afin de renouveler mon abonnement et d’acheter un nouveau téléphone. Dès les premières minutes, j’ai compris que le conseiller ne maîtrisait pas son sujet. J’ai dû lui expliquer moi-même certaines démarches alors que c’est normalement lui qui est censé conseiller le client. Le plus surprenant, c’est qu’avant même d’avoir finalisé le choix du téléphone, du forfait ou des mensualités, il a commencé à me proposer une coque et des accessoires. À ma connaissance, la logique commerciale consiste d’abord à vendre le téléphone et à expliquer l’offre au client avant d’essayer de lui vendre des accessoires. Malgré cette situation déjà absurde, nous avons continué pendant près d’une heure. Une heure durant laquelle j’ai eu l’impression de former le conseiller plutôt que d’être servi. Pour finalement entendre : « Désolé, je ne peux rien faire avec un passeport. » Pardon ? Je suis citoyen de l’Union européenne et client SFR depuis plus de 10 ans. J’ai toujours utilisé mon passeport pour mes démarches. Si ce document posait réellement un problème, pourquoi ne pas l’avoir signalé dès les cinq premières minutes au lieu de me faire perdre une heure entière ? Le plus ironique dans cette histoire, c’est qu’après avoir récupéré mon passeport et décidé d’aller dans une autre boutique, le conseiller m’a reproché que ce ne soit « pas très gentil ». Ce qui n’est pas très gentil, c’est surtout de faire perdre une heure à un client fidèle pour finalement découvrir que l’on ne sait pas traiter son dossier. Heureusement, je me suis rendu dans une autre boutique SFR où l’accueil a été professionnel, souriant et compétent. Les offres m’ont été expliquées clairement, les démarches ont été réalisées sans difficulté et, incroyable mais vrai, mon passeport européen a parfaitement été accepté. Je suis donc reparti avec mon nouveau téléphone sans aucun problème. Cette expérience donne malheureusement l’impression que certains clients servent davantage de terrain d’entraînement que de clients à accompagner. Après plus de 10 ans de fidélité chez SFR, j’attends un minimum de compétence, d’organisation et de respect du temps des clients. J’espère que cette situation sera prise en considération afin d’éviter à d’autres clients de vivre la même expérience.

One A.

Le 19/05/2026 - Boutique SFR Ollioules

Personnelle très chaleureux

Nataniel A.

Le 16/05/2026 - Boutique SFR Ollioules

Très bien reçu et conseillé merci à bientôt

priscillia r.