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Le 19/12/2025 - SFR Vitrolles

Votre vendeur a commis 2 graves erreurs: 1- il ne m'a pas informé de la capacité de stockage de l'Iphone16 que j'ai acheté, 128Go au lieu de 512Go désiré. 2- Il ne m'a pas informé que tout échange était impossible une fois que l'Iphone16 était sortis de votre magasin. Ces 2 erreurs entrainent une insatisfaction totale de la prestation fournie durant l'achat de cette Iphone16. Cela n'existe nulle part ailleurs de ne pas pouvoir échanger un téléphone portable le jour d'après encore emballé et donc non utilisé. La satisfaction Client semble être une variable non appliquée chez SFR Vitrolles ou SFR tout court. La conséquence directe à tout cela sera une résiliation en temps voulu de l'ensemble des services que nous avons pu souscrire auprès de SFR jusqu'à maintenant. Ma seul erreur a été de ne pas avoir vérifié la capacité de stockage de l'Iphone16 que j'ai acheté ce-jour là à SFR Vitrolles. Vendeur gentil mais complètement "aux fraises" car il aurait dû savoir que l'Iphone16 ne se fait plus qu'en 128Go, selon Apple Store que j'ai appelé pour essayer de trouver une solution vace eux. Mes remarques et ma décision est sans appel après confirmation par le service client de SFR que l'échange n'est pas possible. Au plaisir de vous quitter au plus vite. M Laurent Turpin.

LAURENT TURPIN ET J

Le 15/12/2025 - SFR Vitrolles

vendeur un peu trop appuyé sur un seul type de téléphone. (samsung s25 fe) durant toute le rdv

BENOIT B

Le 09/12/2025 - SFR Vitrolles

Je trouve que changer de téléphone et trop cher surtout quand on est de très vieux et fidèle client

MARTINE O

Le 06/12/2025 - SFR Vitrolles

Tres consentieux

JEAN-MICHEL F

Le 26/11/2025 - SFR Vitrolles

Bonjour , Accueil mediocre samedi 22 vers 17hr pour un renseignent concernant mon époux et sa ligne . Me Khalfaoui Sandrine

SANDRINE R

Le 15/11/2025 - SFR Vitrolles

Sébastien a était parfait ! On as était servit au top donc très contente ! Merci !

JENNIFER B

Le 10/11/2025 - SFR Vitrolles

J’ai eu sans problème tous les renseignements que je voulais. Merci

GHISLAINE J

Le 18/10/2025 - SFR Vitrolles

nous sommes très satisfaits des conseils et explications de votre collaborateur

CHRISTIAN F

Le 06/10/2025 - SFR Vitrolles

nous remercions l'équipe pour l'accueil, la patience et la compétence

VIGNAUD M

Le 03/10/2025 - SFR Vitrolles

Super accueil d'Alexandre !

SYLVAIN T

Le 03/10/2025 - SFR Vitrolles

Accueil professionnel explication claire

GUY K

Le 26/09/2025 - SFR Vitrolles

Juste faire attention quand le vendeur insiste sur l’assurance du portable en disant que ça vaut un SMIC … Je trouve cette réflexion maladroite et déplacée ….

MAGALI G

Le 12/09/2025 - SFR Vitrolles

TRES BON ACCEUIL

GILLES P

Le 12/09/2025 - SFR Vitrolles

Les collaborateurs très agréable. Le service ''hotline'' de RED est une CATASTROPHE. Je pense aller chez un concurrent.

FRANCK M

Le 09/09/2025 - SFR Vitrolles

Bonjour, Equipe en sous effectif et pas organisée. 40 minutes d'attente pour récupérer une box de poche. Il y avait un vendeur qui a passé 40 mn avec le même client et heureusement une autre vendeuse qui, tout en formant un collaborateur a reçu environ 5 clients. Je n'étais pas la seule à venir récupérer une box de prêt. Il faut revoir l'organisation de ce service

CORINNE L