Les boutiques SFR à Cugnaux et à proximité

Le 22/08/2026 - SFR Roques

Pas vraiment efficace ! Nous avons souscrit un abonnement avec forfait bloqué pour mon petit-fils, rattaché à mon compte et nous voulions deux factures distinctes - on nous avait dit que c'était possible. Il s'est avéré qu'il n'y avait en fait qu'une seule facture débitée sur un seul compte - le mien. Nous nous sommes rendus en boutique pour résoudre ce problème et avoir deux factures distinctes associées chacune à un compte bancaire distinct. La personne qui nous a reçu a affirmé qu'il n'y avait aucun problème et ma fille a donc fourni un RIB pour être prélevée de l'abonnement de son fils. De retour au domicile, nous avons alors constaté que tout serait débité sur son compte (ma facture personnel et celle de son fils !) Nous avons donc dû nous rendre de nouveau en boutique - nous sommes allées à celle de Portet sur Garonne - et il nous a été certifié que ce changement n'était pas possible et qu'il nous fallait téléphoner au Service Clients (???) Nous optons donc pour la solution suivante : les deux abonnements sont facturés sur mon compte et ma fille met en place un virement récurent de 1.99€ correspondant à l'abonnement de son fils ! J'aurais aimé ne pas perdre autant de temps et ne pas avoir à faire des allers-retours entre boutiques !

CATHERINE G

Le 22/08/2026 - SFR Roques

je tiens àremercier la personne qui m’a reçu ce matin car à la hauteur de mes demandes.

ANNE-MARIE S

Le 22/08/2026 - SFR Roques

.e merci bcp pour vos conseils ,votre aide et votre disponibilite

RICHARD ET SIMONE L

Le 12/08/2026 - SFR Roques

Même si les conditions de travail ne sont pas optimum ils ont au moins le mérite de se plier en 4 pour apporter la meilleure solution à leur client ce qui n'est absolument pas le cas du service client en ligne

PEREIRA C

Le 12/08/2026 - SFR Roques

Bon accueil et très professionnel

Eric Laurence B

Le 28/07/2026 - SFR Roques

Simple et efficace

NICOLAS P

Le 27/07/2026 - SFR Roques

le vendeur a été très professionnel et a répondu parfaitement à mes attentes en résolvant le problème de carte SIM.

PATRICIA P

Le 21/07/2026 - SFR Roques

On m'a expliqué que pour régler mon problème de connexion, je devrais améliorer mon forfait. Payer plus pour avoir un meilleur service. Je n'ai pas besoin d'un meilleur service, j'ai besoin d'avoir le service pour lequel je paye depuis des années. Votre box 4g est suffisante pour ce que j'ai à faire chez moi, alors la fibre même avec un boîtier ancien devrait fonctionner !

YOHANN N

Le 21/07/2026 - SFR Roques

Mathieu est toujours à l’écoute agréable professionnel Merci bcp.

ABDERRAZZAK O

Le 20/07/2026 - SFR Roques

Très bon accueil, gentillesse et mon petit problème très vite résolu

CLAUDINE Q

Le 17/07/2026 - SFR Roques

Accueil souriant personne compétente à l écoute

GISELE D

Le 10/07/2026 - SFR Roques

J'ai attendu vainement une réponse au télephone donc j'ai raccroché

CHRISTIAN A

Le 07/07/2026 - SFR Roques

Internet de la box mobile qui m'a été prêtée ne fonctionne pas. Donc cela ne m'a servi à rien ! C'est très bien d'être aimable, mais contrôler le matériel aurait été plus efficace. Vous trouverez la photo en pièce jointe, montrant qu'internet est en rouge.

ELIETTE C

Le 06/07/2026 - SFR Roques

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CLEMENT C

Le 06/07/2026 - SFR Roques

lors d'un changement de numero on a omis de me dire qu'il fallait resilie le n° precedent du coup j'ai reçu 2 factures

Raoul S