Les boutiques SFR à Ramonville-Saint-Agne et à proximité

Le 04/07/2026 - SFR Labege

Le service client en ligne dit "Box réservée" mais elle ne l'est en aucun cas. Ce problème n'est en aucun cas de la faute de la boutique de labege et de ses employés mais de RED et SFR dans sa globalité. Nous sommes arrivées et elles avaient déjà toutes été remises a d'autres clients sans nous prévenir de l'indisponibilité avant que nous n'ayons fait le trajet. Le service client RED est catastrophique.

EMERIC V

Le 04/07/2026 - SFR Labege

Bonjour, Bon point: vendeur,collaborateur ou équipier courtoi et poli mais c'est tout. Beaucoup moins satisfaisant comportement totalement blasé. occupé à regarder ses réseaux sociaux sur son téléphone et attendant désespérément sa pose pendant la prise de renseignement vraiment minimaliste. J'étais déjà venue il y a qlq mois dans votre boutique .prise de contact avec un autre de vos collaborateurs j'avais déjà été désagréablement reçue car à l'époque je voulais un simple renseignement et étant donné l'accueil je suis partie. Bon point, ma fille a elle été bien reçue dans cette boutique. mais pour ma part je pense m'abstenir à l'avenir.

VERONIQUE Z

Le 01/07/2026 - SFR Labege

Bonjour, le 11 juin 2026 ,je me suis rendu a la boutique de Labège pour changer mon S20 qui avait + de 6 ans. Nils m'a recu agréablement et j'ai repris un A26 avec un engagement de 2 ans.Celui ci m'a proposé plusieurs option que j'ai écouté avec une proposition de regrouper mes autres lignes chez SFR.Il a éfféctué les transferts de téléphone et tous c'est tres bien passé. Malheureusement dès que j'ai voulu recharger le A26 en arrivant chez ,celui ci c'est avéré defectueux.Il fallait attendre qu'il soit entièrement vide pour le recharger. N'habitant pas a Toulouse ,je me suis rendu a l'agence que 29/6/2026. L'accueil recu a été désagreable par Monsieur Jeremy D.a qui j'ai dut prouver que l'appareil était defectueux.....apres avoir constaté par lui meme le probleme ,il m'a informé désagreablement qu'il n'avait pas de pret possible ou uniquement par un Iphone. Etant actuellement en surveillance medicale ,je ne pouvait pas me passer de portable.....il m'a donné un Iphone sans aucune explication sous pretexte que l'appareil etait vide et qu'il fallait le recharger avant ..... Apres avoir essayé de le remettre en route avec ma carte sim,celui ci m'a demandé un code a 6 chiffres. N'ayant pas ce code ,j'ai appelé SFR et ceux ci m'ont confirmé qu'il fallait un code a 6 chiffres qui aurait du mettre donné par le vendeur. J'ai alors essayé de joindre la boutique de Labege ....impossible de 16h30 a 19h.....11 appels restés san dècrocher la ligne.....inadmissible (sachant que j'ai bien compris que la priorité etait a la clientéle en boutique....soit!) Le lendemain matin je me suis rendu a la boutique (je précise que j'habite a 57 km de la boutique),chance pour moi Jeremy D. était là !Je lui est expliqué ce pourquoi j'etais là et d'un air autain celui ci m'a expliqué que ca n'etait pas de son resort......Bien entendu la situation c'est envenimée et les propos de ce Monsieur etait négatifs.....Son Manager etait a coté et a repris la main ....celui ci a essayé de resoudre le probléme mais Jeremy D.c'est regulierement interposé avec des propos plutot provocateurs."J'en est rien a faire que vous soyez malade "avec un petit sourire en coin..... Voyant la situation confictuelle ,j'ai demandé qu'on annule la premiere vente du 11/6/2026 pour repartir sur une nouvelle acquisition ....par dépit !!!! refus immediat de Jeremy D. C'est alors que j'ai indiqué que si nous ne trouvions pas d'accord je me verrais dans l'obligation de quitté SFR (etant client moi ainsi que mes entreprises )."J'en est rien a faire si vous voulez partir c'est pas mon probléme". J'ai recupéré ma carte sim et reparti vers de nouveaux horizons.....Malheureusement toute mes données dont dans le téléphone qui est parti en SAV . Je vous demande donc d'annuler la facture du 11/6/2026 ,de me renvoyer mes coordonnées presentes dans l'apparail en sav. Je precise qu'il n'est pas question pour moi de tirer sur l'ambulance ,mais que le service doit rester le plus important meme si l'avenir des collaborateurs de SFR reste incertain. Vous devez faire face a vos obligations. Je reste a votre disposition . Cordialement ew

Eric w

Le 19/06/2026 - SFR Labege

Beaucoup de choses a revoir Des personnes ayant eu le me numéro me contacte !! C'est pas sérieux Cordialement

DAVID H

Le 16/06/2026 - SFR Labege

Merci pour cet accueil aussi professionnel que sympathique

MICHEL D

Le 16/06/2026 - SFR Labege

Nils très à l écoute merci bcp

LAURENCE B

Le 16/06/2026 - SFR Labege

Bonjour, J'ai acheté un nouveau tel Samsung A17 en boutique jeudi dernier. La personne m'a fait le transfert des données de mon ancien tel , mais j'ai toujours un problème de connexion pour mes mails et whatsapp quand je suis hors de mon domicile. je suis retournée en boutique aujourd'hui,cela fonctionnait et quelques heures après je suis a nouveau re-déconnectée : plus de mails ni de whatsapp !! Je les récupère une fois chez moi !! Que dois-je faire ? retourner à la boutique ou ce problème peut-il être réglé par téléphone ?? J'attends votre réponse. Merci.

FRANCOISE NOELLE A

Le 12/06/2026 - SFR Labege

Je suis venu en boutique ce jour pour acheter un nouveau telephone. Nils a été extrêment patient et a l’écoute de mes besoin. Il m’a accueilli avec beaucoup de bienveillance et de sérieux. C’est un professionnel compétent qui maitrise son sujet. merci beaucoup.

KEVIN CALVO C

Le 03/06/2026 - SFR Labege

Merci, pour l'aide

ALINE D

Le 03/06/2026 - SFR Labege

Dame qui hausse la voie .. c'est pas bon du tout ce que vous faites a prendre les gens de haut Vous gagnez une résiliation de plus 🤷

TOM C

Le 20/05/2026 - SFR Labege

restituer du materiel apart innocupe depuis le 15/03/2026

ROBERT M

Le 20/05/2026 - SFR Labege

Merci au vendeur pour son professionnalisme. Super expérience

JULIE D

Le 11/05/2026 - SFR Labege

Suite à un achat d'un smartphone avec un retrait en boutique : on me dit que la configuration ne se fait que lorsque le téléphone est acheté en boutique ??? Ce n'est pas ce qui est noté dans le récapitulatif de la facture ! J'ai donc contacté le 1023 qui m'a dit de voir avec une autre boutique ! en sachant que la configuration est gratuite dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat.

Christiane B

Le 18/04/2026 - SFR Labege

Je ne me rendrai plus à la boutique SFR de Labège car environ 3 fois je m'y suis rendue et ils estimaient à chaque ne pas pouvoir me sortir de mes difficultés. A la différence d'autres boutiques, heureusement, font l'effort de nous aider.. C'est pour moi un problème de devoir me rendre a une boutique qui nécessite d'aller plus loin

YAMINA B

Le 18/04/2026 - SFR Labege

Quelles impressions: 5 employés dans le magasin, il n'y en a pas autant chez les concurrents. Des contradictions sur les offres entre la communication par tel et le commercial du magasin sur le bonus fidélité. Info minimalistes sur les tel proposés. A la Fnac, plus de renseignements et la commerciale a pris une photo avec le tel proposé que j'ai pu comparer avec la même photo prise avec mon téléphone.

RENE B