Boutique SFR Paris Les Halles

Le 09/08/2026 - SFR Paris Les Halles

Très bien accueilli

BOUBACAR K

Le 04/08/2026 - SFR Paris Les Halles

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon expérience récente, tout en précisant d'emblée que celui-ci ne vise absolument pas les équipes de la boutique SFR Paris Les Halles. Au contraire, les conseillers ont été remarquables. Ils ont fait preuve de professionnalisme, de patience et de bienveillance malgré une situation qui ne dépendait pas d'eux. Je tiens sincèrement à les remercier pour leur accueil et leur aide. En revanche, le parcours qui m'a conduit jusqu'à cette boutique a été extrêmement difficile. Suite au vol de mon téléphone, je devais récupérer une eSIM dans les plus brefs délais. En raison de problèmes techniques, RED by SFR ne proposait aucune solution permettant d'acheter ou d'activer cette eSIM à distance. J'ai donc été contraint de me déplacer en boutique. Étant en fauteuil roulant, je connais bien le Forum des Halles et les accès que j'emprunte habituellement. À mon arrivée, les deux monte-charges permettant d'accéder à cette zone étaient simultanément en panne. J'ai donc dû effectuer un long détour pour rejoindre la boutique. Je suis parfaitement conscient que cette panne relève de la responsabilité du centre commercial et non de la boutique SFR. En revanche, je retiens qu'en tant que client, je n'avais aucune alternative : j'ai été obligé de me déplacer en raison de l'absence de solution à distance, puis ce déplacement s'est transformé en véritable parcours du combattant. Cette expérience a été particulièrement éprouvante. En tant que personne en fauteuil roulant, je ne me suis jamais senti aussi exclu au cours d'une démarche pourtant aussi simple que récupérer une carte SIM. J'ai eu le sentiment que mon handicap me faisait subir des contraintes que d'autres clients n'auraient jamais eu à affronter. Je compte également faire remonter cette situation auprès de Westfield concernant l'accessibilité du centre et la panne simultanée des deux monte-charges. Néanmoins, je considère que SFR et RED by SFR ont également une part de responsabilité dans cette expérience, puisque l'absence de solution d'activation à distance m'a contraint à effectuer ce déplacement. Au regard de l'ensemble de ces circonstances, je sollicite un geste commercial afin de compenser les nombreux désagréments subis. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ce message et reste à votre disposition pour tout complément d'information. Cordialement, Timothée Gaultier

TIMOTHEE G

Le 03/08/2026 - SFR Paris Les Halles

satisfait de l, accueil du magasin personel agréable

IBRAHIMA N

Le 03/08/2026 - SFR Paris Les Halles

je beaucaup apprecier l’echange avec les vendeur

DANIEL M

Le 03/08/2026 - SFR Paris Les Halles

Un cafouillage pas possible sur mes accès à mon adresse mail pour au final ne pas savoir m'envoyer au 1023

Jean-Charles H

Le 03/08/2026 - SFR Paris Les Halles

j'ai acheté mon téléphone en ligne celui qui m'a reçu à demandé pourquoi je n'ai pas acheté en boutique je souhaitais transférer les données de mon ancien téléphone au nouveau il voulait me facturer 20€ je suis partie

MAYE CHANTAL K

Le 31/07/2026 - SFR Paris Les Halles

cela c'est très bien passée avec la conseillère SFR

JEAN-PIERRE D

Le 29/07/2026 - SFR Paris Les Halles

Bonjour à toute l’équipe de SFR LES HALLES PARIS. remercie la conseillère qui s’est occupée de moi ce dimanche. Une personne à l’écoute et de bons conseils. Ma visite en boutique : 1/ Changement de portable & choix : IPHONE 17 en 256 Go dernière génération pour remplacer mon vieil IPHONE 13 en 128 Go … Il s’agit de ma 1ere ligne IPHONE 13 « principale » 06 ………… 12 Étant une fidèle cliente de SFR depuis 2009 J’espère bénéficier d’un tarif d’abonnement forfait mensuel aussi attractif. / 24 mois. :21.99 e 2/ Par ailleurs je souhaite interrompre la 2eme ligne de portable IPHONE 15 06 ………… 57 : 36,99 e .. trop élevé pour un rare usage. + l’assurance qui ne sert à rien ! CHUBB l’assurance Soit 13 euros/mois Je ne l’utilise presque pas ! J’ai toutefois un bémol : Les prix annoncés pour un nouvel IPHONE 17 chez SFR n’est pas le bon. Je ne sais pas comment a été calculé le prix : 777 euros + 8 e x 24 mois ?!? Je verrai avec ma boutique SFR dans le 95 Vous en savez désormais davantage. Vous remerciant. À bientôt Cordialement Mme Aurélie HOLLANDER

AURELIE H

Le 31/07/2026 - SFR Paris Les Halles

J'ai été facturé 2 fois le même service (vente carte sim 10€ 2 fois) et on le demande d'attendre la prochaine facture pour voir si c'est corrigé ??? Étonnant !!!

Mamadou Amadou K

Le 22/07/2026 - SFR Paris Les Halles

pas professionnel

TAREK A

Le 09/07/2026 - SFR Paris Les Halles

Les vendeur il est malpoli il sait même pas parler

BAYA A

Le 08/07/2026 - SFR Paris Les Halles

Bonjour Je me ferai un plaisir de remonter l'information à votre siège Cordialement

HEMEL L

Le 07/07/2026 - SFR Paris Les Halles

même au vu de la situation de l'entreprise le personnel reste a l'écoute dommage qu'on soit obligé de passer par le service client pour gérer tout ce qui n'est pas augmentation de forfait courage a l'équipe

Laurent C

Le 22/06/2026 - SFR Paris Les Halles

Merci. Le service était excellent.

Cuicui T

Le 12/06/2026 - SFR Paris Les Halles

Amabilité et grande agilité d'esprit

MARCEL B