Boutique SFR Saint Medard en Jalles

Le 07/05/2026 - SFR St Medard en Jalles

Mon mari étant à l'hôpital je n'ai pu récupérer la box réservée à son nom car une panne est à rechercher et le service ne peut venir que le 11 mai pour étudier le pb .je me suis rendue dans l'espace sfr avec sa carte d'identité et la mienne et j'ai expliqué mon pb .Malgré mes preuves refus du personnel sous prétexte de respect des procédures que je trouve mal venue .nous sommes client Sfr depuis plus de 20 ans avec 2 box à Bx et 1 à anglet fixe et 2 portables . La responsable a ete très désagréable . Merci

SAVINEAU J

Le 30/04/2026 - SFR St Medard en Jalles

Théo nous a bien reçus, il a été très patient et nous a bien expliqué les différents choix de contrats, comment tout fonctionnait. Nous avons pu lui poser des questions auxquelles il a répondu gentiment. Il a installé La sim dans le téléphone et a expliqué des astuces. Nous avons pris rdv à la maison pour installation box.

ODILE D

Le 25/04/2026 - SFR St Medard en Jalles

Très bon accueil

JEAN C

Le 20/04/2026 - SFR St Medard en Jalles

Très bon contact et répond à mes questions.

CHRISTOPHE D

Le 16/04/2026 - SFR St Medard en Jalles

Parfait Théo !

Jack A

Le 09/04/2026 - SFR St Medard en Jalles

Merci beaucoup pour votre accueil et votre compétence

EMILE B

Le 02/04/2026 - SFR St Medard en Jalles

efficace aimable répond à nos préoccupation du moment

jean s

Le 21/03/2026 - SFR St Medard en Jalles

J'ai été très bien accueillie et mon problème a été résolu très vite. Merci

MIREILLE H

Le 19/03/2026 - SFR St Medard en Jalles

Le personnel n' a aucun pouvoir de décision.ex.pas pu récupérer portable..un jour de retard...ne peut pas renégocier les abonnements.

Suzanne D

Le 12/03/2026 - SFR St Medard en Jalles

Très à l écoute.

CHRISTIAN B

Le 12/03/2026 - SFR St Medard en Jalles

Aucune motivation du personnel présent

GAUBERT A

Le 12/03/2026 - SFR St Medard en Jalles

👌

NATHALIE M

Le 07/03/2026 - SFR St Medard en Jalles

Il s'agit d'un retour sur la procédure de retrait du matériel qui pose problème et non pas d'un problème de la boutique. Ce message devrait donc être remonté au service qualité de chez SFR qui rentre directement dans le cadre de l'ISO 9001. Je suis venu récupérer une box de remplacement pour la ligne de mon domicile suite à une panne de ma ligne fibre. Lorsque je suis arrivé le vendeur m'a d'ailleurs demandé mon numéro de téléphone avant de me demander mon nom. Il se trouve que l'abonnement de ma box est à mon nom (et non au nom de monsieur et madame). Et donc j'ai pu récupérer la box. Cependant, Il se trouve que mon épouse, qui vit dans ce domicile, qui se sert et qui paye cet abonnement et qui d'ailleurs a fait elle même la déclaration de panne de notre ligne a voulu récupérer ce matériel le matin même et qu'on a refusé de lui donner. Je pense qu'il s'agit là d'une procédure problématique car, que se passerait-il si, dans le pire des cas, monsieur décède ? Peut-être que les responsables qualités de chez SFR pourrait aussi apporter une modification de procédure pour palier à ce genre de situation dans le but de tendre vers une plus grande satisfaction des clients ? Peut-être aussi que SFR pourrait faire preuve d'un peu plus de bienveillance et d'indulgence envers les vendeurs des boutiques en les rassurant qu'il ne s'agit pas d'une faute lourde synonyme de licenciement que de traiter ses clients avec du bon sens ?

MARTIN B

Le 02/03/2026 - SFR St Medard en Jalles

bien reçu !!

DANIEL P

Le 21/02/2026 - SFR St Medard en Jalles

arrêtez de demander explicitement que la personne souscrivant la ligne soit obligatoirement présente. c est ridicule, il a fallu demander a ma femme de venir, ma présence n a pas suffi pour la ligne de ma fille mineure

SABRINA T