Les boutiques SFR à Pessac et à proximité

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je suis trait satisfait des renseignements demandés .

JEAN-PIERRE D

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Suite à notre visite du 8/12 /2025 pour finaliser notre demande de fibre , la visite du technicien nous apprend qu'il n'y a plus de place pour nous brancher ( sur 8 propriétaires il n'y a que 6 branchements) A ce jour nous n'avons aucune nouvelle du Super technicien qui doit par téléphone ? résoudre le problème ???? Il devait nous appeler le 30 décembre ???? après deux appels au 1023 on nous redonne rendez vous téléphonique pour le 17 janvier à 15 h ??? On commence à trouver le temps long....................... Cordialement jcpistre

JEAN CLAUDE P

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Bonjour, Je suis venue ce jour en boutique pour 3 raisons : - Résilier une ligne professionnel ( apparemment cela ne peut pas être fait en boutique il faut le faire en ligne) - Transformer une ligne pro et perso, souscrire un nouvel abonnement et changer de téléphone ( idem, apparemment cela ne peut pas être fait en boutique il faut le faire en ligne) - Comprendre pourquoi je paie 30e une autre ligne professionnel, la réponse du conseiller "c'est normal madame vous avez 2 numéro sur le contrat" étonnant puisque je ne suis rendue en boutique 3 fois pour faire résilier ces lignes ouvertes car vous n'arriviez pas a faire une portabilité. Et quand je demande un geste commerciale on me répond que ce n'est pas possible et de contacter le service client. Pour résumer, aucunes de mes demandes n'ont étés traitées. En tant que client pro chez vous depuis plus d'une 15ans sur différentes lignes et sociétés je peux vous dire que je vais tout résilier et partir chez la concurrence.

Boucetta s

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très gentil

JACQUELINE D

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Vendeur tr-s sympathique et très professionnel. Il est parfait. Mais dommage qu'il ne soit pas possible de traiter en boutique les deux problèmes concernant mes lignes : la prise en compte/vérification d'un remboursement pour réduction pack famille non prise en compte depuis un an ; le changement de box/forfait internet à titre gratuit en raison des problèmes de réseau depuis notre déménagement... C'est littéralement une lutte pour obtenir gain de cause chez SFR et c'est pénible pour ne pas dire rédhibitoire...

KARIM G

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Bien reçu...sympa.... Et bonne année à tous.🌡️😀

MICHEL D

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Bonsoir, Je tiens à remercier votre collaborateur qui m'a accueilli, souriant, à l'écoute de ma demande d'avoir la fibre. Ill a répondu à toutes mes questions et dans ma compréhension vu que je ne suis pas experte et en plus le service a été rapide. C'est rare d'être si bien reçue mais si je suis fidèle a SFR depuis 10 ans c'est pour la qualité des services et le professionnalisme de vos collaborateurs. Cordialement Nathalie BEAUDENON

NATHALIE B

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Sentiment d’avoir dérangé les vendeurs dans leur longue pose ! Aucun client mais blasé par leur dure journée de travail j’imagine ! A peine poli ! Je n’y retournerai pas ! Suggestion : serai t’il possible de motiver le personnel ! Merci !

NATHALIE M

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Je suis venue pour 2 raisons la 1ere pour arrêter 2 lignes sur les 4 car gratuite au début pas de problème puis payante mais je pense sert jamais donc ce cadeau que je n'ai pas pu refuser car après des heures ds la boutique j'en pouvait plus et l'insistance du vendeur aucune force pour argumenter mon refus bref j'ai dit ok mais la je veux plus payer pour rien et ensuite la 2nd était de vouloir un meilleur forfait avec tel pour ma fille et moi mais apparemment je suis fiché et j'en sais pas davantage je n'ai pas pu payer la dite dette et je n'ai tjr pas d'info pour régler mon problème ! Merci d'avance si vous pouvais m'aider

AURELY M

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monsieur tres fiable

GHISLAINE D

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Pas de problème pour la vente en boutique ( nouveau téléphone, nouvel abonnement de portable et box) mais c’est après que tout se gâte!! Installation box prévue le 11 décembre au matin mais intervenant non venu !! Nouveau Rv donné pour mardi 16 au matin… j’espère…. Autre problème Red/SFR a désactivé la ligne samedi matin 13/12/2025 donc plus de télévision et obligée d’utiliser le téléphone hors wifi alors que j’économisais l’utilisation en 4g/5g car je pars en Espagne le 23 décembre et j’aurai un grand besoin là bas sinon ça va me priver et me coûter un bras si je ne peux passer en wifi sur place !!!! Que compter vous faire suite à cet incident ???? Je compte sur vous pour m’octroyer un supplément pour communiquer sans éclater mon forfait déjà bien entamé suite à votre erreur !! MERCI

EVELYNE L

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👍👍👍

AYHAN C

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Bien reçu et j’ai eu la réponse à ma question

SYLVETTE M

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Sébastien c’est occupé de moi et j’en suis extrêmement satisfaite. Charmant et à l’écoute, il a su répondre à mes nombreuses questions tout en m’aiguillant vers ce dont j’avais besoin. Je le remercie et le recommande très fortement

EMMA V

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Explication rapide et simple satisfait merci

BERNARD B