Boutique SFR Chelles Avenue du Maréchal Foch

reviewCard.dateWithPoiName

Alors que je souhaitais passer à la fibre, j'ai constaté qu'on me facturait 2 fois le téléphone mobile, ce depuis le rachat de Numéricable par SFR. Le conseiller clientèle a fait le même constat mais n'a pas réussi à retrouver la trace de mon dossier. Le service client, appelé par moi-même, ne l'a pas retrouvé non plus et a raccroché au nez du conseiller. Je demande le remboursement des sommes trop perçues au regard de mon engagement initial. Si toutefois mon dossier n'était pas régularisé je ferai appel à mon assurance juridique pour obtenir le remboursement des sommes dues. A noter qu'à ce jour le conseiller m'a informé que je ne pouvais pas bénéficier d'un changement d'offre en tant que client. Les documents preuves ont été vus par le conseiller. Ce dernier s'est engagé à poursuivre les recherches pour une issue favorable. Je compte sur un règlement dans les plus brefs délais avant que je n'envisage de passer à la concurrence et d' engager d'éventuelles poursuites. Sonia Doysié: Portable: 06-45-45-47-86. Ligne fixe: 01-73-58-32-80 N° d'abonné: 98239840

SONIA D

reviewCard.dateWithPoiName

Nonchalant à fuir Pas commerciale.

RUDY G

reviewCard.dateWithPoiName

bon accueil merci

LUCIEN F

reviewCard.dateWithPoiName

A voir

PATRICK E

reviewCard.dateWithPoiName

Il n'a pas tenu compte de la remise multi pack de la box

PATRICK E

reviewCard.dateWithPoiName

Changez rien !

SYLVAIN H

reviewCard.dateWithPoiName

JE ME SUIS DEPLACEE PR OBTENIR UN RENSEIGNEMENT NE POUVANT AVOIR UN QUELQU UN AU TEL ET NE POUVANT ETRE RENSEIGNEE PAR INTERNET JE N AI PAS EU DEREPONSE A MA QUESTION...

JEAN-PIERRE R

reviewCard.dateWithPoiName

J ai ete reçu par Bryan un jeune de l equipe SFR de Chelles merci a lui pour sa patience et son intérêt apporté aux clients et son professionnalisme Sylvie MOREAU

FREDERIC C

reviewCard.dateWithPoiName

La personne qui m’a reçu ne m’a absolument pas aidé pour les démarches. N’etant pas très douée avec certaines actions à réaliser avec mon téléphone, je lui ai demandé de m’aider. Ce à quoi il a répondu je ne sais c’est a vous de faire toute seule. Je suis extrêmement déçue. J’avais eu quelqu’un de la plate-forme quelques minutes auparavant qui avait été très agréable et m’avait dis les démarches à réaliser pour réparer mon iphone neuf reconditionne très bon état reçu il y a 15jours!

DOMINIQUE B

reviewCard.dateWithPoiName

Bien passé

ROUZAN D

reviewCard.dateWithPoiName

Merci pour l'accueil et sur la résolution de mon problème.

Noel D

reviewCard.dateWithPoiName

Il est dommage qu'on nous propose en boutique d'appeler le 1023 pour avoir un geste commercial ! Ce geste devrait être fait quelque soit l'endroit.

GERARD M

reviewCard.dateWithPoiName

nous sommes passés du câble a la fibre. Le technicien m'a dit que le contrat câble aller s'arrêter automatiquement dans les jours qui suivent. et bien c'est faux j'ai payé 2 abonnement pendant 6 mois. autre problème il m'a dit que toutes les options canal, prime, Netflix allaient basculer sur la nouvelle box encore faux. il m'a qu'il ne récupère pas la box câble, cela ne servirait plus, encore faux d'après la personne que j'ai vue en boutique. je dois la ramener. je pense qu'il a de gros problèmes chez SFR et/ou les sous-traitant. manque de clarté, de conseils par contre pour vendre, là il n'y a pas de problèmes. autres remarques il y a une rubrique pour avoir tel ou tel option pourquoi il n'y a pas de rubrique résiliation des options ? j'espère que la personne en boutique a bien compris mon problème, mais elle ne pas dit on va vous dédommager ou vous faire un petit cadeau, non rien du tout. j'espère que ma box câble va etre résilier que mon option LIGUE 1 + va etre basculer sur la fibre, que RMC va etre résilier, que je vais garder mon abonnement téléphonique et que Canal, prime et Netflix vont etre basculer sur ma box fibre. le manque le professionnalisme m'exaspère c'est dommage pour l'image de marque SFR.

DAVID B

reviewCard.dateWithPoiName

Personnel pas commercial Pas souriant

CLAUDINE B

reviewCard.dateWithPoiName

La personne nous a à peine adressé la parole, il a répondu à un appel perso pendant qu’il s’occupait de nous, manqué d’amabilité. Dit à peine bonjour. Il nous a fait attendre debout devant lui pendant de longues minutes avant de nous inviter à nous assoir.

PASCAL R