Les boutiques SFR à Vendin-le-Vieil et à proximité - Page 2

Le 11/07/2026 - SFR Arras

Je passe une commande en ligne pour un forfait et un telephone. Ça me disait retrait en 2h en boutique. 3h après pas de nouvelles donc j’appelle, et on me suggère d’annuler ma commande en ligne et de venir pour la refaire sur place. Sauf qu'une fois là bas, on me dit qu'ils ́e peut rien faire tant que l’annulation n’est pas complètement terminée, et donc que je me retrouve environ une semaine sans téléphone en attendant que ça se fasse. Pire service client.

JEREMY T

Le 11/07/2026 - SFR Arras

Poli sympathique, pro

FABRICE J

Le 04/07/2026 - SFR Arras

Se faire limite insulter de menteur alors que je montre les preuves avec mêmes des données personnelles que je ne suis même pas sensé montrer à un conseiller, se faire limite passer pour un voleur devant des gens sans vrais comprendre le soucis que j'ai et pour lequel je suis venu, alors que je suis moi-même chef d'entreprise c'est vraiment très nul

CHARLES-PHILIDOR B

Le 03/07/2026 - SFR Arras

Merci

CLAUDE B

Le 04/06/2026 - SFR Arras

Vendeur peu à l'écoute du problème suite à une ligne bloquée, peu agréable

REGINE D

Le 04/06/2026 - SFR Arras

Toujours bien reçu

CLAUDE B

Le 15/05/2026 - SFR Arras

personne qui m’ a accueillie....sympathique

CELINE L

Le 15/05/2026 - SFR Arras

pour résoudre mon problème il faut payer 50€" parce que je ne suis pas une cliente SFR"..fort déçue je repars de nouveau seule avec ma difficulté..oui je suis à red sfr mais c'est bien sfr qui gère mes factures je ne comprends pas c'est moche je viens de faire 25 km pour des prunes et je suis toujours dans la panade

EVELYNE J

Le 09/05/2026 - SFR Arras

Votre cliente est une majeur protégée suivant jugement du tribunal judiciaire. La démarche commerciale au sein de l'agence semble avoir été orientée vers une volonté de chiffre plutot que de satisfaction des besoins réel de la cliente. Un changement semble alors avoir été entrepris dès que j'ai été en mesure d'intervenir, heureusement à temps. Sans cela, le cout de l'abonnement de la protégée aurait été doublé, sans intérêt pour elle et sur présentation d'un argument fallacieux de permettre d'avoir un nouveau téléphone présenté sans cout, alors que prélèvement sur 24 mois de 72€ au total + 69€ achat jour j tout cela agrémenté donc du cout abonnement supérieur de 23€ à celui existant et constat que achat du tel neuf immédiat aurait cout inférieur au surcout engendré par augmentation de l'abonnement. Je suis aussi surpris que le commercial affirme ne pas pouvoir analyser la consommation sur les factures pour affiner son analyse, essayant de justifier le manque de précision de sa proposition. Mon intervention aura permis de faire valoir les besoins réels de ma protégée, votre cliente et ajuster au mieux son achat.

Angelique D

Le 05/05/2026 - SFR Arras

je tiens à remercier gauthier de la boutique sfr arras qui nous a très bien reçu et très bien renseigné … très professionnel et un capital sympathie indéniable encore merci à lui cordialement mme domont valérie financière domont

valerie d

Le 29/04/2026 - SFR Arras

Un grand merci, le conseiller qui nous a accueilli ainsi que l'équipe de la boutique sont au top, disponibles et très sympathiques.

MAGALIE T

Le 28/04/2026 - SFR Arras

certes je me suis présentée à la boutique en fin de journée mais un des vendeurs a mis du temps à m'ouvrir alors que je sonnais et qu'il me voyait. Ensuite l'accueil était très désagréable limite méprisant petit forfait pas envie de changer mon portable par un modèle onéreux et sur dimensionné pour mes besoins. C'est la première fois qu'on m'a reçue ainsi. Effectivement il vaut mieux changer souvent d'opérateur pour avoir l'attention des commerciaux. C'est dommage

BENEDICTE H

Le 28/04/2026 - SFR Arras

👏

LOIC H

Le 27/04/2026 - SFR Arras

Merci à la personne qui a réglé très vite le déblocage du portable en introduisant le code PUK.

ANNIE R

Le 15/04/2026 - SFR Arras

tres bon accueil par matthias

CATHERINE D